结局

法院判决美容院返还20万

于是，董阿姨将诗婷美容院起诉至法院，要求美容院退还尚未消费的预存款50万余元。

由于美容院仅提交了董阿姨全部消费账目的三分之一，一审法院经当庭核对账目，酌定美容院返还董阿姨未消费款项20万元，对于这一数额，董阿姨并没有提起上诉，认可了一审判决。而美容院一方上诉称一审法院认定事实不清，酌定退还20万元没有事实和法律依据。

“我们真是耗不起了。”严先生说，事发后，家里老人的情绪和身体都受到了极大影响，而自己和爱人也没有精力去进行无休止的诉讼，因此虽然一审法院仅判决退还20万元，一家人也决定不再纠缠此事。

本案二审主审法官表示，在这起消费纠纷中，美容院的经营并不规范。美容院并没有与董阿姨签订正式的服务合同，也没有保存董阿姨在店的消费记录，虽然双方都认可确实存在未消费的部分，但对于未消费的数额分歧较大。

法官表示，作为经营者，美容院应当承担更多的举证责任，由于无法通过现有账目计算出准确的未消费数额，双方各执一词，法院只能依据在案证据进行酌定。

经审理，三中院近日作出二审裁定，驳回了美容院的上诉，维持原判。

说法

美容院表示“会执行判决，跑不了”

“这么多年，这是我们第一次被顾客起诉。”美容院负责人表示，门店在这里经营十多年了，一直没有出过什么纠纷。董阿姨在这里接受服务多年，却突然提出退款的请求，他觉得很惊讶。

“老太太也是个高级知识分子，我们要是光靠骗，哪能骗得了十年？”美容院负责人说。

对于无法提供顾客详细消费记录的问题，美容院负责人称，要求店面保留十年前的顾客档案并不现实，而法院据此认定美容院举证不能，酌定未消费金额为20万元确实偏高。但既然法院已经作出终审判决，美容院表示接受。

对董阿姨平均每年十多万的花销，美容院负责人表示，这并不算过高，有些美容产品甚至一支针剂就价值上万元。而顾客预存金额办卡的消费方式，其实对美容院来说是一种“赔本赚吆喝”。

“有的顾客三五年之前花几千块钱办了一张卡，现在再来消费，我们也不能不给人家做。”美容院负责人称，现在有很多美容院怂恿顾客办卡，是为了伺机卷款逃跑，而诗婷这家店面始终没有变动，也积累了不少老顾客。

对于法院的判决，美容院负责人表示将会依法履行执行程序。“我们店面就在这儿，一直在经营，跑不了。”