服务做乘法：

“繁少高”变“简多低”

开便利之门，首功在“服”。广西国税局以纳税人为中心，以需求为导向，直面纳税人的“堵点”“痛点”和“难点”问题，以“互联网+税务”为助力，在优化纳税服务上做好“乘法”，办税由“繁少高”变“简多低”，努力使纳税人体验感更好、获得感更强、满意度更高。

办税过程更简了。“以前企业办理出口货物免抵退税，先要经过县国税局初审，再报市国税局审核审批，退税从申报到审批退库程序繁多复杂。而现在，退税审核和流转的环节大大减少，办税过程变得简单多了。”百色市平果超能电子医疗器械科技有限公司财务负责人杨雪玲深有感触地说。

近年来，国税部门围绕“便利申请、公开监督、阳光审批、限时办结”16字优化服务，实行税务行政审批事项流程“全公开”，审批事项“全上网”，审批项目全面进厅“一窗式办理”，使税务行政审批事项提前办结率提高54.37%。

办税方式更多了。在柳州市城中区，每到春节假期，住宿和餐饮行业用票需求激增，但由于领票手续多且排队长，不少商家出现了“发票荒”现象。然而今年春节，地处柳州市黄金商业地段的商户手中发票却是供应充足。柳州丽笙酒店负责人刘朝晖揭示了其中缘由：“城中区国税局考虑到我们住宿业和餐饮业节假日、周末和晚上用票量大的需求，就在商户集中的区域设置了24小时多功能自助办税厅。因为地点就在商业区中心，所以即使在节假日和周末，我们也能在10分钟以内完成验旧和领用发票的操作。”

据悉，今年广西国税将全力推进网上办税全覆盖，改造升级办税便利通项目，逐步实现所有纳税人、所有税种、所有环节网上办理，形成“网上办税少进厅、自助办税少到窗、窗口办税少等候”的办税新格局，最大限度方便纳税人和税务人。

办税成本更低了。“我们企业在这次最新分类评定中被评为二类企业，退税资金到账时间比以前快了许多，极大地缓解了公司流动资金的紧张状况，大大提高了资金链的运行效率！”南宁市一家大型外贸企业的财务负责人表示。

南宁市国税局副局长王松军介绍，自《出口退（免）税企业分类管理办法》开始施行以来，该局对2129户出口企业推行了差异化退税分类管理，实行办理退税大提速后，全市许多出口企业普遍感到办税成本降低，不仅加快了资金流转，而且办税的人工成本支出也相应减少了。王松军认为，随着新分类管理办法运行工作的逐步成熟，更多的企业将享受到出口退税的便利，纳税负担也将进一步减轻。