假货横行和“到手刀”

除了“无所不能”的技能服务,记者发现,二手交易平台还存在一大问题,即卖家常被置于退货风险之中,买家也常被假货问题困扰。

《法制日报》记者在多个二手交易平台发现,有不少买家发起揭露卖家行骗的帖子,其中不少买家是因为买到了假货,也有买家付款后一直收不到货,要求退款时发现卖家已经拉黑买家,清空全部商品。

记者发现,二手交易平台上确实有人公然叫卖假货,不少产品打着“高仿”“假货”的旗号以超低价格吸引消费者。比如,一名卖家销售多款高仿新百伦球鞋；一名卖家出售高仿的香奈儿套盒,并称仿得以假乱真,香水味道跟原版一样,比大街上的普通香水价格还便宜；还有卖家公然销售高仿iphone7,正品市价6890元,高仿品只需1200元。

在毕业后曾兼职做了两年“二手货交易”的秦磊对《法制日报》记者说,在二手交易平台上买卖商品,尤其重要的是甄别卖家,“其实像我这样的二手贩子挺多的,不开店,专门卖二手货物。二手交易平台上卖家的素质参差不齐,所以我们也有必要用点手段来辨别一下”。

秦磊向记者作出了这样的提示:

首先不要通过二手交易平台交换东西。双方虽然约定好了互相邮寄,甚至对方可能会给你贴点钱,但对方完全可以给你寄一块砖头,而对方在收到你的东西后就“消失”了；

低于市价很多且宣传是正品的,此类商品就不要买了。很多二手交易平台不支持“七天无理由退货”,所以一旦“确认收货”,就代表买家认可商品,后续的纠纷在二手交易平台的规则下无法解决。买家最好提前与卖家协商,在收到货一两天后再确认收货。另外,对于一些全新的产品,比如单位年会抽奖获得的数码产品等,收货后一旦拆封,即使没确认收货也不支持退货；

此外,记者还注意到这样一种现象——职业“到手刀”,这主要是涉及卖家的利益问题。

据业内人士介绍,“到手刀”是二手平台交易过程中最常见的套路,主要表现为买家收到货后,以各种理由称货物与描述不符,提出要退一些款项。如果卖家不同意退款,买家就会申请客服介入。这时,如果卖家一时拿不出证据,而买家又要求退货,卖家因为担心退回来的东西有问题,最后无奈按买家要求退一些款项息事宁人。

在北京某出版社担任编辑的李媛就曾遇到“到手刀”。3个月前,李媛让朋友从英国代购了一条名牌半身裙,试穿之后发现不合身,就在二手交易平台出手。为了避免后续的麻烦,李媛特意在商品信息上标注“不退不换”,并通过交易平台进行了支付宝担保交易。所谓平台担保交易,就是为了保证资金安全,付款后的资金会转到支付宝第三方账号,等买家验货后,款项才会支付给卖家。

即使如此,在交易成功后的一天,李媛就收到了退款短信,她意识到自己是遇上了职业“到手刀”了。

“这种手法在二手交易中非常常见,买家得手率很高,除非卖家留足了证据,否则只能吃哑巴亏。”李媛说,“幸亏我保留了购物小票和快递单据并写明了不退换,申请客服介入后,周旋了3个月才拿回货款。”

据一位二手交易平台资深用户介绍,“到手刀”给卖家带来的损失还算小,有些买家还会利用恶意退款掉包货物,让卖家钱货两空,这种陷阱在数码类产品和化妆品交易中最常见。“一些买家利用平台偏袒买家的现状,会在退货时故意掉包,其中,数码产品很容易出现零件更换情况,化妆品则容易被偷用”。

“关于‘到手刀’,这是人品问题,没有好的方法限制。目前的解决方案只有两个,一是认栽,少退点钱,不浪费时间；二是交给二手交易平台仲裁,如果买家确实有问题,也不会得到支持。”秦磊说。（记者 赵丽 实习生 刘雪妍）