“那就等于是全天候服务了。”总书记满意地点点头。

　　习近平说，便民服务平台建得好不好，关键看服务实效。

　　服务时效最根本的还是我们内在要有一颗为人民服务的心。像焦裕禄同志那样有一颗为人民服务的心，没有条件也会想方设法创造条件。他指着墙上张贴的“不知道，你问我，我问谁”“还没上班，谁叫你来这么早”等“服务忌语”说，“跟群众没有感情才会出现这样的忌语，如果把群众看成我们的父母，看成我们的兄弟姐妹，那态度肯定就会不一样。”

　　2013年7月份以来，兰考县建立了集专线电话、热线微博、手机短信、电子邮箱、来信来访“五位一体”的焦裕禄民心热线，着力解决人民群众反映的职能单位和党员领导干部的“四风”问题，习近平详细了解热线的运转机制，认真翻看督办记录，他说，把各种渠道的群众反映综合起来受理和解决，是一个好做法，既要注重提高办事效率，又要建立长效机制。他叮嘱说：“为民服务不能一阵风、虎头蛇尾，不能搞形式主义。”

　　习近平还特别指出，乡镇社区、企事业单位和窗口服务单位都要把为民服务工作搞好，要以百姓满意不满意为标准改进工作、改善服务，提高服务水平。要把第二批教育实践活动办得扎扎实实，办出实际效果来。

　　农业现代化有哪些障碍？农村发展有什么困难？农民致富中有哪些诉求？带着对“三农”问题的关心，习近平一行赶往当年兰考最大的风沙口——坝头乡张庄村。

　　柏油路两边，麦田成畦。微风拂过，仿佛能听到麦苗拔节的声音。

　　“习主席好！”“欢迎总书记！”看到电视上熟悉的身影突然出现在大家面前，村民们大声问好，激动不已。

　　“乡亲们好！”习近平微笑而行，不时向大家点头致意。