从“藏品”走向“公众服务”

　　文化周刊：在提供公共文化服务方面，国家典籍博物馆有何新体现？

　　李虹霖：国家典籍博物馆继承了博物馆连接历史与当下的传统，以更加开放的姿态面向读者和观众。国家典籍博物馆更倾向于通过丰富的展示方式、多元的展示主题、不同面向的文化活动、更加体贴的服务让藏品走出库房，让传统文化活起来，让百姓的业余时间能够走进文化场馆，可以来这里听讲座、聊文化。

　　博物馆不在于它拥有什么，而在于它以其有限的资源做了什么。近年来，增加学习、休闲功能成为很多博物馆的重要创新，让博物馆从“以藏品为中心”转向“以公众为中心”和“以管理服务为中心”，服务理念的确定与公共服务的强化，使博物馆焕发出蓬勃生机。国家典籍博物馆在公众服务方面，着力体现公益性、教育性、服务性的要求，将始终把社会效益放在首位，认真研究社会需求和公众需求，转变观念、提高认识，顺应收藏、研究到宣教、服务、休闲的职能转变，让博物馆由“贵族”转变为谦和的“平民”，与民众平等交流。

　　加强基础设施建设是做好公共文化服务的基础，国家典籍博物馆在公共服务项目和设施上可以说是逐步完善，在场馆改造过程中，除了修旧如旧，保持总体风格不变，还在扩大展览展示的公共活动空间；合理安排展厅，设计人性化展线，提供通俗易懂的展品展示说明等方面进行精心筹划。文物保护是公共文化服务的关键之所在。比如，国家典籍博物馆所有展柜具备恒温恒湿、空气净化、防紫外线、防盗报警等功能；展柜玻璃采用受力大、色差小、透光率在90%以上夹胶防盗玻璃，安全前提下保证展品不会失真，为观众营造良好的观展效果。国家典籍博物馆的建设最大限度地考虑循环、环保利用，力求以最小的投入达到国家级博物馆的专业水平，让观众感受到最舒适的场馆环境、最佳的展示效果和最满意的观展体验。

　　加强温馨服务与观众互动是公共服务的新桥梁。博物馆的公共服务不仅体现在各种服务设施上，更重要的体现在服务理念、态度上。国家典籍博物馆通过增加服务咨询、展览信息发布、电话网络预约等数十项温馨服务，无微不至地体现着公共服务的态度。观众互动是博物馆最吸引人的方式之一。国外某博物馆有个形象的说法：我听了，但我忘记了；我看了，我记住了；我做了，于是我明白了。这说明让观众参与、接收信息的渠道越多，记忆效果就越好。为了让浩瀚宝藏免除“养在深闺人未识”的命运，国家典籍博物馆积极主动地针对不同社会层次的人群开展知识性、趣味性、启迪性、参与性的系列互动体验项目，使观众切身参与到传拓、考古、舆图拼图、活字印刷、甲骨游戏等体验中来，通过活化文献的方式，激发观众对古文字及其背后深厚的民族文化的兴趣。

　　博物馆的终极价值是传统文化经典传承。国家典籍博物馆特别设置新闻发布、讲座、论坛等文化活动的开放区域，在这里观众可以和来自社会各界的专家学者面对面交流沟通，深入了解展览内容，感受中华文化魅力。定期推出的讲座论坛等大部分邀请大家免费参加，开展研讨、交流以及推广，“把跨越时空、超越国度、富有永恒魅力、具有当代价值的文化精神弘扬起来”。印刷品、复制品、文创产品、图录、线上网站等也是传承的别种形式，通过多种渠道让观众把博物馆带回家。