加快转型与升级　网银业务屡创新高

　　网络化是银行的一个趋势，网上银行正在取代物理网点，商业银行必须借助互联网的发展，主动适应变革。面对互联网时代下商业模式与金融模式变革的新挑战，银行纷纷加快网银服务的转型与升级，以应对不断变化的市场环境与客户需求。应势而生的网络银行不仅改变着银行的经营模式和客户接受银行产品服务的方式，更将成为现代商业银行的新兴业态，吸引各家银行再度掀起角逐大战。

　　“我认为将来中信银行的渠道建设，会形成以旗舰店、综合网点、零售专营网点、自助网点、网络银行为一体的网络结构，中信银行的转型之路，必将依赖电子渠道革命，目前1000多个网点的不利局面凸显网络银行更多扮演渠道的重要性，中信银行坚定互联网金融战略，非息收入会快速增长”，某券商分析人士表示，“2014年3月28日，中信银行跨境电子商务外汇支付业务系统成功上线，并与支付宝在内的16家支付机构签署了跨境支付合作协议，成为签约支付公司家数最多的银行之一，这对中信银行品牌影响力的大幅提升具有积极的意义，因此，我们维持增持评级。”

　　据了解，中信银行积极推动网络渠道建设，为客户提供更丰富的产品和服务，优化界面和流程，提高客户满意度。个人网银新增大宗商品签约、银期保证金存管系统相关功能，优化理财、基金、转账、缴费等模块；个人手机银行新增登录密码键盘控件，保障客户账户信息安全；公司网银增加中央财政授权支付功能，方便预算单位使用本行公司网银进行财政支付。

　　中报显示，中信银行个人网银客户数共计1，186.72万户，比上年末增加155.58万户，增长15.09%，同比增加304.13万户，增长34.46%；个人移动端用户数(包括个人手机银行客户数和异度支付APP用户数)共计912.66万户，比上年末增加570.78万户，增长1.67倍，同比增加688.23万户，增长3.07倍；公司电子银行客户数(包括公司网银、银企直联、网关、手机银行、电话银行、短信银行等客户数)共计23.27万户，比上年末增加1.76万户，增长8.18%，同比增加3.36万户，增长16.88%。

　　报告期内，个人电子银行交易笔数替代率92.75%，比上年末提高1.13个百分点，同比增加2.11个百分点；个人网银交易笔数7，380.10万笔，交易金额3.81万亿元，同比分别增长56.54%和58.09%；个人手机银行交易笔数131.71万笔，交易金额333.13亿元，同比分别增长2.47倍和5.84倍；公司电子银行交易笔数2，176.40万笔，交易金额17.57万亿元，同比分别增长97.01%和45.93%。

　　2014年3月28日，中信银行跨境电子商务外汇支付业务系统成功上线，并与支付宝在内的16家支付机构签署了跨境支付合作协议，成为签约支付公司家数最多的银行之一。

　　“除了传统的电子银行业务之外，中信银行网络银行还将突破远程开户和网络授信核查等关键技术难关，重点突破电子商务、移动支付和网络贷款等产品领域，打造全流程网络银行服务模式”，中信银行相关负责人介绍道。他同时表示，中信银行未来仍将重点探索与互联网企业、支付机构和网络运营商的合作，创新集群营销模式，实现客户资源共享，同时也会进一步加强渠道风险监控力度，优化风险预警监控系统规则，开展信息安全风险自查，为中信银行个人网银、移动银行、网上支付等渠道构建行之有效的风险防范机制。

　　中信银行相关负责人表示，当下互联网金融发展如火如荼，中信银行在网络金融领域，定会继续坚持理念创新、产品创新和IT创新，打造在互联网经济中的核心竞争力。