“我当时就很疑惑，手机序列号怎么能随便改呢？”阮女士说，她询问原因，女营业员解释“打印错了”，她也就没在意，把手机拿回了家。华西都市报记者看到，店方出具的抬头为“超强电信”的销售凭证上，打印的串号的确用笔修改过。

1月25日，阮女士接打电话时，一不小心将手机掉地上摔坏了屏幕。拨打苹果手机售后电话后，对方通知她带着票据，去位于太升路附近的“尚易”苹果售后服务中心置换。

“没想到，售后中心的人打开机器一看，就发现手机的序列号不对，说手机被改装过，不给置换。”阮女士当即傻了眼，带着手机来到“超强电信”高升桥店讨说法，店方一位经理告诉她，该店的手机是提督街某科技公司供的货，让她去找这家公司。

折腾

手持检测报告，店家还是说“没问题”

2月1日，在忙完工作后，阮女士带着各种手续，又打车找提督街这家“超强电信”店口中的“供货商”解决。

该公司在看了阮女士的手机后，也回答说，手机被打开过，不能置换，并建议她找此前打开过该手机的“尚易”苹果售后服务中心开具检测报告，然后去找销售商协调处理。

无奈之下，阮女士又返回“尚易”，开具了诊断结果为“未经授权改装”的检测报告后，于2月2日一早找“超强电信”高升桥店，“这次，他们店里的一位经理告诉我，说3天之后给我一个答复。”

2月4日，在未等到销售商的答复后，阮女士主动打电话过去询问，“这次，他们店里接电话的人说，手机没有问题，他们处理不了，让我自己想办法”。

“我一下就冒火了！”阮女士说，“本来我在你店里买的东西，出了问题，就该你们给我处理，让我跑了几天、找这找那不说，还如此敷衍我……”