店员的热情经特殊培训

在老人眼中，这家店就是他们的家。体验店里的业务员小钟与老人分享他春节回家吃胖了的经历时，一个大爷接话说：“你为什么不留在这里过年呢，你就是我们这里的女婿啊。”说话间，小钟还收到了另一位老人的礼物，一大袋来自重庆的火锅调料。萧阿姨的女儿介绍，这里的老人经常把家里做好的食物拿来给体验店里的业务员。经常来送食物的胡阿姨说：“因为他们对我们都特别热情、特别好。”

然而，老人所不知的是，这种热情是经历过严格培训的。

在春申路2525号，开发康尔福电位治疗仪的上海良大医疗器械有限公司内，小刘等预备店员正反复背诵着手里的资料，为去新店上岗做准备。

在业务人员内部培训资料——《对新客户的说明顺序及规范用语》中，业务人员和老人沟通的每一步都被精细分解。

记者调查

成本价1000-1800，售价却高达一两万

查询不到的注册证编号

根据小刘等业务员的资料，康尔福高压电位治疗仪是上海良大医疗器械有限公司在引进日本高电位技术的基础之上再结合中国人身体体质，经过多年不断的实践，投入大量人力、物力、财力终于研发出来的。

小钟等业务员表示，他们在上海有60多家分店，康尔福高压电位治疗仪是国家三类医疗设备。

上海良大医疗器械有限公司官网印证了小钟等业务员的说法——上海良大科技精英和专家研发的“康尔”电位治疗仪、电解水机和空气负离子等系列产品是高科技生态健康产品，是疾病预防和康复理念的一次高科技革命……

然而，记者在调查中发现，与小钟等人的说法不同，企业信用信息公示系统显示，上海良大医疗器械有限公司目前企业状态在“在营（开业）”的分公司仅有四家，另有5家分公司处于注销状态。即使算上已被注销的分公司，也只有9家，分公司总数远不到小钟等人所说的60家之多。

对此，上海良大医疗器械有限公司法人代表叶总解释：“我们只是一家小公司，被注销的分公司都是我们曾经开在各地的体验店，活动结束了，也就关门了。”

然而，萧阿姨的女儿对于这种说法并不以为然，她说：“东西都卖了很多了，是要搬走了。要不然老人发现上当是肯定要找上门的。”

记者进一步调查发现，在上海良大医疗器械公司的官网上，并未公示任何医疗器械注册证以及医疗器械生产许可证。在国家食品药品监督管理总局官网的数据查询系统中，也无法查询到康尔福高压电位治疗仪的注册证编号。

对此，叶总回答：“这台设备并非由良大公司设计生产的，而是由北京德馨康益生物科技有限公司生产的，我们只是这种商品的经销方，因此我们只需要拥有医疗器械经营企业许可证即可。”

那么，为什么在上海良大医疗器械有限公司的官网和培训资料中，会声称自己是该产品的生产方呢？叶总说：“我们这样做是为了让网页变得充实好看。我们公司实际上只经销这一种商品。像网站产品中心介绍的能量水机、负离子空气净化器、生态仪等产品，我们公司实际上也都是没有的。只是多列几种产品，会让网站看上去更丰富。”