【问题】

市场爆发仍有待挖掘

“中国制造2025”中提出了在2025年迈入制造强国的战略目标，作为智能制造的重要一环，机器人在“十三五”期间被提升到国家战略高度。这也引领了创业者和资本的大举进入，而商用机器人又成为当下最热的细分领域。

但是由于价格等因素制约，商用机器人距离爆发似乎还有一段路要走。

来自北京的餐厅经营者张先生，他希望采购一些机器人在高峰期承担一些传菜的工作，但是看了一圈下来，他放弃了这个打算。

张先生告诉新京报记者，他咨询了很多商用机器人的公司，基本都表示了可以定做这个产品给餐厅使用，但价格最少也是在5万元以上，而店内的传菜员每个月工资是3000元到3500元之间，基本一台机器的价格超过了一名传菜员一年的工资，再考虑到机器人的使用时间、发生故障维修成本等问题，张先生决定放弃机器人进入餐厅的想法，“太贵了，心里也没底”。

一位不愿具名的业内人士这样告诉新京报记者，目前市场上的商用机器人的价格普遍较高。“只有你能找到有钱的大客户做一些定制化的机器人，才能赚到钱。但是更大的市场还有待进一步挖掘。”

华登国际投资总监苏东告诉新京报记者，商用机器人的使用场景基本分为两类，第一类是企业或者门店通过安装一台机器人来达到吸引人流、宣传品牌的作用；第二类是刚需，就是需要切实的替代部分劳动力甚至在某些领域全面替代人力，这也是商用机器人未来的方向。

目前来看，商用机器人打开局面的第一个瓶颈是价格。

“三宝机器人是开放的系统平台，当前在市场销售的机器人的价格就是78000元，基本可以满足一般场景需求，如果需要另行开发会根据客户需求定制，价格可能就会上涨。”三宝机器人公司的负责人这样告诉记者。

北京康力优蓝机器人公司创始人刘雪楠告诉记者，公司目前推出的商用机器人的标准版售价为18.8万，如果是行业细分的用户会有部分定制，像海关政府政务大厅可能会想在机器人上安放大屏，商场、餐厅的需求也都不一样，定制的费用需要额外计算。

据了解，小i机器人的产品基本每台价格在几十万元，公司目前拥有了国内一批包括银行、电信在内等领域的大客户，这些客户也是这些年在智能客服领域的积累。

很显然，如果是吸引人流做品牌宣传的话，不能形成对机器人的持续购买行为；而想要让行业持续健康地发展下去，就需要用户从心底认识到能给企业带来成本的下降以及利润的上升，那就是需要机器人解决用户刚需，通过机器人对用户工作场景的设定来帮助解决实际问题，降低成本。

汪洋认为，商用机器人处于刚刚起步的阶段。如何通过降低商用机器人的成本，进而提升用户的购买和尝试热情，是所有商用机器人从业者共同需要面对和解决的问题。