刘姝君、王妍

办卡填个人信息就像“政审”，购物后促销短信“轰炸”不堪其扰……日常生活中，不少消费者苦于此类“消费一次、打扰半年”的体验，常常无力应对。

大数据时代，面对消费领域个人信息的无端“泄露”，消费者维权面临哪些“梗阻”？各个方面又当如何规范？在“3·15”国际消费者权益日前夕，记者进行了深入采访，相关人士呼吁，加大对消费者个人信息的保护，依法打击贩卖个人信息行为。

信息泄露频发 一不小心就成“透明人”

信息时代，“精准推送”正成为商家引导消费的新途径，在一些消费环节，商家往往设置重重陷阱，信息收集的方式可谓花样百出。

——在线消费成信息泄露重灾区。丁女士曾通过网络平台购买飞机票，却在几日后收到不明电话，表示“机票出现问题”。对方清晰地报出了丁女士的名字与机票信息。丁女士信以为真，直到对方提出打手续费，她才意识到可能是骗局。

中国电子商务研究中心此前对1000位用户在线调查显示，21.7%的用户曾因网购、论坛、微信等遭遇过信息泄露，有11.2%的用户接到过疑似诈骗的电话。

——“办张卡就像过政审”。如今，每进入一家商店，总能听到“办会员卡可以打折优惠”的促销。随之而来的是一张详细的个人信息填写表。记者在福州市一家超市办理会员积分卡，服务人员当即表示“需要出示身份证”，还要提供手机号码、通信地址等详细信息。有网民在微博上抱怨“办个卡填了一大堆信息，搞得和政审似的”，办完会员卡后促销电话随之而来，TD退订也不管用。

——见“码”就扫信息在“指缝”间溜走。移动线下支付是近年来新兴的支付方式。只要扫一扫二维码，就可以实现线下消费。然而“扫码”后，个人账号常会自动绑定商家服务号。不仅每日推送广告，还强制要求消费者提供“定位信息”。