“集团化”出击

“双11”号称索赔千万

根据工商部门的分析，职业打假人的主要特点是，知假打假，以索取高额赔偿和奖励为目的，熟知相关法律和流程，往往对商品不同种类反复投诉，对某一商家多次投诉。

上述网络交易监管部门负责人说，职业打假人呈现出“集团化”的趋势，他们通过QQ群、微信群联动，发现某公司、某产品有虚假宣传等问题，就会全体出动。从一些投诉信件中可以看出，购货人和投诉人的名字、电话信息不一致，说明他们内部有着明确分工。

在中国裁判文书网上，记者搜索一些“职业打假人”的名字，有的涉及买卖合同纠纷案件达数十个，被起诉的商家遍及全国各地。一位知名职业打假人设立了专门公司，去年“双11”期间准备了100万元资金抢货，号称要索赔1000万元。

近日有媒体报道，某职业打假人经过10年的发展，形成了包括律师在内的近20人打假团队，在北京、天津、郑州、广州、重庆、成都等6个城市设有办事处，在这些地方租用仓库存放问题商品。从线索搜集、问题认定到购货、索赔，工作人员分工细化。

胜率80% 职业打假仍存争议

记者了解到，部分职业打假人出现了异化，以“打假”之名行“造假”之实。比如，有的所谓“打假人”用蘸有特殊药水的棉布将商品的生产日期擦去，又通过针扎孔往面包里塞头发，以此向商家索赔。

有着“湖南王海”之称的喻晖，从事专业打假已有21年时间。对于当前打假群体的乱象，喻晖认为，一些人采取诈骗、敲诈等违法违规手段，不是真正的打假维权。打假人的行为必须在法律范围内，这是“底线”。

这些“造假打假”者把本来就充满争议的职业打假人推到了舆论的风口浪尖。多位接受采访的业内人士认为，职业打假人是以营利为目的，不能算是真正的消费者，他们对于打击假冒伪劣和维护公共利益的作用十分有限。而且，职业索赔行为占用了大量行政和司法资源，给正常的市场监管工作带来了负面影响。

不过，在喻晖等专业打假人士看来，社会上对“打假人”更多的是误解，比如批评他们高额索赔、和商家“私了”，其实这些都是有法可依的正当权利。

“首先是产品有问题，才会有打假行为。”湖南骄阳律师事务所民商部主任王飞鹏认为，不能因为职业打假人的身份或者其目的不单纯，就否认他们是消费者。实际上，职业打假人是政府监管力量的有力补充，应当鼓励他们发挥积极作用。

一家法律服务机构近期发布的报告显示，通过分析7000余份上网公开裁判文书，在牵涉职业打假争议的案件中，80%以上职业打假人的主张获得法院支持。

值得关注的是，2016年国家工商总局发布的《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》，将“以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为”排除在消法保护的范围之外。

这一“排除性”规定会否最终落地，将很大程度上决定职业打假人的未来生存空间。据了解，一些职业打假人开始考虑如何转型。

湖南省工商局网络交易监管处副处长陶健认为，“职业打假人”只是俗称，还是要尽快在国家法律层面予以明确界定，以利于依法行政。对于企业经营者来说，则要加强诚信经营和公平竞争，对产品存在的问题不能抱有侥幸心理。（记者 白田田 张兴军 长沙）