愿望

家人至今不太支持 盼社会地位改变

苏菲今年6月也将从养老专业毕业。目前，她正在朝阳区某大型养老机构实习。三年学习时间过去，她表示不后悔选择这个专业，并且觉得“这是一份高尚的职业”。

“很多人对养老专业的认知就是给老人端屎端尿，其实不是这样，我们学的东西可多了。”在苏菲看来，社会上有相当大一部分人对养老专业是陌生的，甚至先入为主，带着偏见看养老专业。苏菲列举了自己学习过的相关课程和知识，包括老年心理慰藉、常见病的预防、护理专业技能、急救知识、活动策划……

从去年11月开始，苏菲就在某养老机构的失智楼层服务，属于最一线的工作。每一天，她都要和其他同学一起带着失智老人做活动，进行认知功能训练，协助他们的日常生活等。由于工作强度比较大，一天下来往往很累，但用她的话来说，是“累并快乐着”。

关于劳动强度，苏菲坦言自己刚来的那段时间确实有点受不了，加上服务对象的特殊性，有时候老人烦躁起来，自己有些不知所措。不过，经过一个月的适应后，她就得心应手了。如今，苏菲即将毕业，她打算留在养老服务行业，全心投身养老服务工作，但同时也为选择哪条具体发展方向而发愁。苏菲心里有一个“小目标”——早日转正做到管理岗。“我要一条路先走到黑再说，最起码走到管理岗位，也算对自己有一个交代嘛。”

苏菲口中的“交代”，其实不只是给自己的，也是给家人的。三年前，刚填报养老专业志愿时，家人比较反对她的决定，觉得养老服务工作辛苦，待遇也不好，没有什么前途。直到今天，虽然苏菲实习转正后会有“五险一金”、包吃包住等保障，但她的家人还是不太支持和理解。“所以我要证明给他们看，我是有前途的。”

苏菲认为自己不被理解的原因，主要在于当前养老人才的社会地位太低，甚至有人一听到养老专业的名字，就觉得很低端，瞧不上。“如果养老人才的地位高了，家长怎会不愿意子女去报考呢？”苏菲说，自己也认识一些人，毕业就直接退出了养老行业，“说到底还是养老行业不够吸引年轻人。”

声音

全国养老服务业专家委员会委员 王小龙

工作前三年 人才至少流失一半多

养老行业的核心问题是人。人的问题不解决，养老问题就是一个难解的题。目前，社会对科班养老人才的关注度、整个行业给他们的发展空间和荣誉感十分缺乏，所以他们留不住。

具体来说，养老人才通常面临几个问题：收入低、工作环境差、成长空间有限、社会认可度低。其中，收入低是养老行业的整体现象。一方面，养老行业服务的客户群体，由于“未富先老”等原因，消费能力普遍不足，大部分老人没有钱，家庭也舍不得在这方面投入更多资金。另一方面，虽然国家也在不断出台各种政策，但真能落地成真金白银的东西还是比较有限。行业收入少，行业人才的待遇就少。对年轻人，尤其是从科班出身的年轻人的吸引力就非常弱。

此外，养老人才的工作比较苦累，养老护理行业是有一定风险的，因为服务的老人大部分都是失能半失能状态，劳动强度比较大，每天上班时间往往有8到10个小时。工作时间非常紧张，不能有半点差错，否则服务对象就可能有危险，比如吞咽噎食的危险、摔伤的危险、失智症老人的异常变化等。更重要的一点，是没有成长路径。主要表现在没有像医护人员那样的职业上升途径。发展得顺利，最多是在养老院当个主管或者院长，但那毕竟很有限。这样一来，他们就可能慢慢对行业丧失信心，被别的行业吸引。

现实是，看起来就业风风火火，很多机构抢着要养老人才，但我有过调研，实际上，过个两三年，一个班的毕业生就已转行流失了百分之六七十。这还是比较保守的数字。没有钱，没有希望，没有荣誉感，就招不来也留不住年轻的养老人才。有些学校甚至出现了停办专业，不再招生的现象。

须从待遇、晋升、荣誉等方面改进

要吸引并留住养老人才，不妨从以下几个方面入手改变。经济待遇上，应该给予养老人才以保障。国家或者地方民政、劳动保障等部门应该给养老人才发放相应补贴或津贴。比如，干满多少年，就给予一定数额的补贴。同时，建议给予养老人才保险补贴。目前，人才成本占到养老院成本支出的第一位，而且在不断上涨，但养老企业的利润却很少。现实中，员工要求的“五险一金”，大部分养老机构是交不起的。国家能不能帮助养老企业把这个费用给负担了呢？

生存发展空间上，要让养老人才感受到尊重。据我所知，刚毕业一两年的科班养老人才，平均月薪在三千元到五千元之间，还不一定有年终奖。即便给年终奖，能给多少钱，也很难说。因此，在想办法给他们提待遇的基础上，更要给年轻人明确的职业发展规划和职业上升通道。比如，能不能建立像医护人员那样的职业上升渠道？

当然，也可以通过颁发荣誉，给他们更好的社会尊重。例如，可否把一些工作做得好的养老人才，选进人大代表、政协委员当中，或者颁发某些奖励等，让他们真正在这个行业里有尊严，有荣誉感、认同感、存在感。现实中，由于社会地位很低，很多年轻养老人才的父母和朋友都劝他们离开养老行业，这是很悲哀的。