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中消协：网购七天无理由退货仍难落实 微商维权难

2017年07月21日 14:34 | 作者:种卿 | 来源：中国新闻网
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商品投诉量总体下降 家电投诉占比仍居首

相比之下，商品类投诉总量较去年同期有了明显好转，十大类商品的投诉量和占比均有所下滑。家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量仍居前五位。

中消协表示，家电商品存在的主要问题有4个：一是销售的产品质量不高，三包期内不按规定执行，推诿扯皮规避法律责任；二是退换货设置门槛，增加消费者退换货难度；三是检测机构少、检测费用高，难以满足消费者的维权需要；四是网购退货后故意拖延，迟迟不予退款；五是售后客服态度较差或客服电话无法接通等。

服务大类投诉量变化表。图片来源：中国消费者协会网站

服务大类投诉量变化表。图片来源：中国消费者协会网站

编辑：梁霄

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关键词：中消协 网购 退货

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