人民政协网深圳2月12日电（记者 宋啸峰）新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延至今，一部分人因买不到口罩，身体有点不舒服就会对照病症，不断回想自己的外出史和接触史，焦虑不已。

孙小姐在网上求助：自己所住的楼层有从湖北回来的邻居，虽然在家隔离，但自己还是担心被感染，非常紧张，吃不好，睡不好，感觉整个人快要“崩溃”了。

从事心理咨询工作的深圳市政协委员、市妇女儿童心理健康服务中心党支部书记、主任张小梨及时告诉孙小姐，在涉及生命健康安全的疫情面前，出现紧张、焦虑、恐惧等情绪反应是人们面对危机的正常应激反应，是一种自我保护，希望孙小姐接纳自己此刻的情绪状态。同时，他教孙小姐采用呼吸法放松身心，坚持每天进行5-10分钟的呼吸训练，保持睡眠、心肺等身体机能健康。

同样，深圳的吴先生打来热线电话咨询：原本父母在大年三十要飞来深圳过年，因封城出不来，自己也回不去，前天与父母视频时看到父亲咳嗽得厉害，担心父亲得了新型冠状肺炎，这几天非常着急、担心，吃不好睡不着。张小梨通过安抚吴先生情绪和介绍一些分辨普通感冒咳嗽和新型冠状肺炎的简单方法，缓解了他的紧张和焦虑情绪。

“两个孩子呆在家里很多天了，夫妻俩也因此事每天要吵上几次架，网络上很多关于疫情的谣言，让人心慌慌的。”针对靳小姐的咨询，张小梨指导她，可以设计一些适合孩子的家庭亲子游戏，比如：一起画家庭成员的画像、一起做运动、一起搞卫生、一起听音乐，一起看动画片等等，这样既增进家庭关系，又可以走进孩子心灵。

针对社会上普遍存在焦虑和恐惧情绪，如何提升大家的“心理防疫”力，管理好自己的情绪？

从1月26日开始，张小梨共举行远程心理讲座2场，为全国12300多人授课；推出心理健康微课堂2期，受众人群15600多人；推出心理健康小知识6期，受众人群86700多人次；开展一对一电话、网络服务50多人。并联合相关单位，在网上共同发起“抗击新型肺炎疫情心理援助公益行动”，到目前为止共联合全国心理机构100多家，心理专家1000多人一起行动，充分发挥专业优势，积极开展社会心理服务，为化解居民群众的紧张、焦虑、恐慌等负面情绪做出了应有贡献。