人民政协网北京10月31日电（记者 顾磊）郑土土，是一名肢体残疾人，也是福建省龙岩市首期残疾人职业技能培训学员。十几岁时突然得强直性脊柱炎，俗称“不死的癌症”。不幸遭遇彻底打乱了他的成长轨迹，成绩优异的他不得不放弃高中入学机会，在家里一心对抗病魔。

病情进展很快，郑土土不久即完全不能直立行走，脊背弯曲成90度，吃饭、行走、生活起居都非常不便。僵直的身形让他沉闷自卑，也步步扑灭了他对未来的梦想与希望，他说：“出去吃饭都是专门找没人的饭馆，害怕让人看见。”病情的持续恶化让他变得悲观。在人生至暗之时，郑土土听说残联准备开展第一届职业技能培训，其中包括计算机应用，他权衡再三感觉这个正适合自己，于是毅然报名参加。郑土土非常珍惜这次机会，课上认真听，课后反复练，很快就掌握预定培训的全部课程。

2016年，龙岩市（新罗区）残疾人互联网孵化基地筹建，基地负责人陈建国邀请郑土土一同协作这个助残就业项目，他欣然应允加入筹备团队。在短短一年时间内，郑土土深度参与基地培训系统设计，培训环境搭建等关键工作。同时，他作为基地第一批优秀的云客服学员，亲自参与课程设计和操作实践，有力地提升了培训效果。相比其他固定时间和工作场地的岗位，云客服项目具有灵活机动、适合居家就业的天然优势，所以基地迅速发展，留下就业的困难残友越来越多。郑土土觉得自己相较于别人已积累更多云客服工作经验，遂决定让出宝贵资源搬出基地。

刚离开时，郑土土的事业处于起步阶段，只能租住在几平方米的小单间里，生活并不宽裕。这时，市残联了解到他的困难后，第一时间协调他入住莲东廉租房，并结合住房的实际情况对门、灶台、洗手池、马桶等进行无障碍改造。解决了基本生活难题后，他便能安心、专心地开展云客服工作，几年下来收入稳步增长。

无障碍改造让郑土土安心高效居家就业，目前已成为天猫云客服中收入的佼佼者。高收入支撑了人生更多可能，一次偶然机会龙岩残联了解到深圳一家医院可以做强直性脊柱炎手术时，第一时间积极推荐他进行手术治疗。经过一段时间的术后康复，现在的他已经重新恢复直立行走。高昂的手术费用，让郑土土个人花费了近10万，得益于云客服工作收入稳定，他的家庭并没有因此“超负荷”。可以说，云客服让他找到合适的工作，无障碍改造则让他实现高质量就业。

一直以来，困难重度残疾人家庭无障碍改造是各级残联重点关注民生实事之一。根据残疾人家庭居住环境，残疾人类别不同，家庭经济条件各不相同的特点，量身定制地为残疾人家庭无障碍改造进行用心设计，确定改造项目并指导施工人员按规范需求进行施工。让残疾人家庭无障碍改造后用得舒心，最大程度克服残疾的困扰，改善生活环境、提高生活质量。除了抽水马桶改造，安装扶手、门拓宽等项目外，还考虑个别特殊情况，让改造的项目利于他们克服残疾障碍。龙岩市残联坚持经济实用原则，做好资料收集和立档工作，制订合理改造方案，做到“一户一策”“因人施策”“精准施策”，效果明显。加装电梯项目就是其中一个典型例子。

龙岩市新罗区吴秀珍、林建荣是患小儿麻痹双下肢严重变形的一级残疾夫妻，家住莲东小区。改造前，夫妇俩上下二楼都是四肢拖地从底层杂物间普通楼梯爬下爬上，充满危险。

2021年8月，直通2楼家用电梯投入使用，无障碍上下楼的愿望终于实现，告别了昏暗的一楼，他们的生活质量大大提升。

2021年，龙岩市持续推进重度残疾人家庭无障碍改造，切实解决他们实际困难。今年已争取上级资金127.15万元为423户困难重度残疾人家庭实施“改门、改低位灶台、改卫生间”等14类无障碍改造项目，目前已全部完成。一是多方筹措资金。市县两级联动，在有限预算外，积极争取爱心企业、社会组织慷慨解囊，实现无障碍改造提标扩面；二是加强沟通协调。对如“加装电梯”涉及多个部门批复项目，市、区残联努力协调住建局、城市管理局获得许可，反复做通左邻右舍工作，保障改造顺利进行。三是注重量身打造。做好资料收集和立档工作，制订合理改造方案，做到“一户一策”“因人施策”“精准施策”，残疾群众满意度高。今年我市将根据残疾人实际需求扩大改造范围，更好地提升残疾人家庭生活质量，提升残疾人家庭获得感幸福感。

就业是最大的民生。在当今疫情尚未过去，经济下行压力持续加大的形势下，残疾人就业群体相比一般人群更为困难，更需要全方位的就业环境改善和支持。无障碍改造既是提高残疾人生活质量、促进残疾人参与社会生活有效途径，也是解放残疾人家庭劳动力、畅通残疾人就业之路必要手段。