按照市场规律加强游客引导

　　●建议

　　厦门大学旅游管理系一位不愿具名的教授表示，“卡通人”与游客拍照并收费不能定性为“欺客”。从“卡通人”生存角度考虑，在正常的市场价格范围内，如能解决聋哑人的生存难题，这种情况也是可以接受的。而从游客角度考虑，出于对“卡通人”好奇，主动要求拍照，其实也是市场需要的一种表现。如果有游客反映欺客宰客问题，相关管理部门需要根据实情加大管理力度，并对游客进行及时提示和引导。由于多数游客第一次到景区很多情况都不了解，加强对游客的引导，可以避免很多问题的发生。

　　另一位不愿具名的业内人士表示，市场供需问题的破解，需要街道管理部门、城市执法部门等多家联手引导。对于景区“卡通人”这类乱象，需要相关部门加大联合执法、综合治理力度，注重对游客的正确引导。对团队游客，建议旅行社、导游及时为游客提供温馨提醒，不要轻易陷入拍照的“陷阱”;对于自驾游游客，建议执法部门在路边设立告示牌加强对游客提示。

　　何怡 驻福建记者吴健芳