跨境“直通”贸易仍存瓶颈

　　由于我国在付款信用、采购成本和效率、短交货期和小批量订单、售后退换货服务等方面的水平参差不齐，在企业面临发展机遇的同时，跨境“直通”贸易仍面临诸多瓶颈。

　　“跨境的在线批发和零售，需要语言、物流、市场、技术、运营、等方面的人才，而这些人才中国还很稀缺。”全球跨境电商协会联合发起人蔡华说。

　　英国Union　Jack　Marketing公司董事奈杰尔·西姆斯说。“物流的核心是信用。建立信用是长期诚信合作的结果。”

　　“世界各地支付、物流和消费者需求完全不一样，出口电商要有全球眼光和本土化策略。”兰亭集势副总裁蒋勇说。作为中国跨境电子商务的成功者，兰亭集势网站有20多种语言，客户分布200多个国家，98%收入来自海外市场。蒋勇认为，中国制造在成本控制和生产效率上世界无敌，但在包装、产品说明书、产品展示细节上，如何打动消费者还需要努力。

　　于晓东表示，我国电子商务行业仍处于发展初期，企业无序竞争、产品质量和企业信用问题、物流亟待改善、专业人才匮乏等问题较为突出，加强政策支持和行业管理十分迫切。他建议，首先应关注市场需求，不断创新商业模式和提升服务质量；其次要进一步开展国际合作，积极借鉴先进经验；同时应加强行业自律，注重自身信誉积累和品牌建设。

　　此外，中外电商企业代表还注意到快速增长的二三线城市的消费能力。“一线城市的消费者品牌意识强，消费能力高。但我注意到，中国的二三线城市前景十分广阔。二三线城市的消费者咨询不如一线城市发达，物流建构也不完整，但是他们日益增长的消费能力却是不容忽视的。”奈杰尔·西姆斯说。