昨日,铁路部门针对2016年春运网络售票情况举办媒体发布会,就旅客关注的“12306铁路售票网图形验证码”等热点问题首次作出回应。铁路部门表示,12306网站验证码库中根本不存在网传的“识别明星脸”、“找出漫画人物中的矮子”等问题。不过,对于旅客反映的图片清晰度不够、难识别等问题,铁路部门正抓紧对验证图片的清晰度和分辨率进行优化调整,剔除不清晰的图片。

刁钻验证问题不实

最近,关于12306网站图片验证码太考验“眼力”、“学识”的消息在网络上传得沸沸扬扬,“识别明星脸”、“找出漫画人物中的矮子”等系列“雷人”问题被网友发在网上,看起来着实逼真。可是,北京晨报记者近日多次对12306网站的验证问题进行体验,刷新了数十次,始终未遇到网传的那些奇葩问题。

昨日,铁路部门举办新闻发布会,首次就此问题给出了回应。中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生表示,12306网站验证码图库中根本不存在网传的“识别明星脸”、“找出漫画人物中的矮子”等问题,这些图为网友PS。

传统形式易被识别

朱建生表示,设置图片验证码主要是为了打击“黄牛”。“以前,使用数字和字母组合成的验证码验证登录时,旅客用肉眼识别出这些验证码大概需要两秒的时间,而一些抢票软件只需0.1秒就能够识别出这些验证码。”朱建生称,这对于通过正常途径购票的旅客来说是不公平的。相对于数字加字母的传统验证组合,图形验证码更有利于人脑直接识别,从而增加购票的公平性。

数据显示,12306网站在12月8日最高峰当天登录用户达3600万,旅客成功购票608.7万张。而去年在购票高峰期,登录用户有5600万,售票仅为563万余张。“登录的人少了,成功出售的票数增加了,这说明无效地、重复地登录网站的少了。可见,图片验证码对‘黄牛’还是起到了一定抑制作用。”朱建生表示。

将优化图片清晰度

虽然网络所传的一些“刁钻”验证问题不属实,但正如部分旅客所说,12306网站验证图片清晰度确实不佳,难以分辨,登录、提交订单需要输入两三次才能通过验证,一次就准确找出答案的几率不高。

对此,朱建生表示,根据今年预售春运车票以来12306网站10多天的后台监测及统计数据,放票时段图形验证码的一次识读正确率为70%,非放票时段更高。

对于旅客反映的问题,朱建生称,铁路部门正持续优化图形验证码,通过不断筛选更新、选择清晰度高的图片,确保旅客的体验。“如果图片过于清晰,肉眼好识别的同时,对于抢票软件而言,识别难度也会随之下降,所以需要掌握好这个‘平衡’。”

下周,将迎返程车票售票高峰。届时,图片验证码清晰度、分辨率会有一定改善。