□发布典型案例

　　“问题汽油”引发群诉列入典型案例

　　中消协昨天还发布了１０大典型消费维权案例，涉及汽油、旅行、汽车、购房等。比如“问题汽油”引发群诉、美容不成被“毁容”以及空调半夜起火伤人等。

　　中消协表示，这些案例全部来源于市县级以下消协组织，虽然标的额并不高，确定这些案例作为典型，是希望全国消协重视每一件消费投诉。

　　在这１０起典型案例中，涉及的商品和服务包括汽油、旅游、汽车、房地产、红木家具、燃气收费、空调、美容等，都属于消费者日常接触较多的方面，同样也是存在问题比较多的方面，而且还涉及群体投诉。

　　经过消协的调解，１０起案例最终都得到了圆满解决，有的消费者拿到了赔偿，有的消费者退换了问题商品。

　　案例一

　　２０１５年３月１日，贵州省黔东南州岑巩县工业园一投资商到岑巩县消费者协会投诉，反映其驾驶的汽车在岑巩县城区某加油站加９３号汽油后，出现积炭过多、怠速抖动、加油熄火等状况，造成车辆配件不同程度损坏。３月２日开始，陆续有来自上海、四川、湖南、贵州的１９１名消费者到岑巩县消协反映相同问题，并要求赔偿损失。经查，上述车主所加油品含有杂质，加油站经营者向１９１名消费者赔偿车辆修理费共计５０．３４万元。

　　案例二

　　２０１５年７月，消费者赵女士到湖北省宜昌市消费者协会投诉，反映其２００８年经熟人介绍到一家美容院绣眉，２０１２年夏天按约再次前往美容院补色，其间虽出现轻微不适但未注意。２０１４年９月，赵女士两侧眉毛出现红肿和痛痒，后出现溃烂，经医院诊断为“肉芽肿样病变”，经多家正规医院治疗均无法恢复原貌。经调解，美容院向赵女士赔偿５．６万元，赵女士撤回投诉。

　　案例三

　　２０１５年８月１０日，消费者吴女士到福建省南平市延平区消委会投诉，反映其２０１４年夏天在南平某电器公司购买的某品牌空调，在２０１５年８月９日凌晨１点多突然着火，导致窗帘被烧，吴女士外婆在扑火时烧伤右手。由于空调尚在“三包”期内，商家同意将空调维修好，但在烧伤赔偿方面双方未能达成一致。经调解，被诉方同意赔偿消费者护理费１０００元，营养费１０００元，医疗费１０００元，消费者表示同意。　　　　　（新华社）