个人代购成风

微信陷维权“泥淖”

去年7月21日，甘肃省工商行政管理局在发布的《2016年上半年信息分析报告》中指出，去年上半年，互联网销售服务类咨询同比增长100.04%，微信网购纠纷正在以成倍的速度迅猛增长。

据分析，微信代购目前主要存在三个方面问题：一是偷税漏税。代购者将商品从海外带入国内或者直接邮寄回国，逃避了缴纳进出口关税。二是维权难。消费者一般不知道代购者的真实姓名，很多代购店铺没有正规注册，只要经营者将消费者从好友名单中删除，就无法继续联系。三是真假难辨。卖家多以“代购商”自居，销售的却是高仿商品，以低廉的价格蒙骗消费者。

此前“入坑”的刘丽在联系卖家无果后，也曾向当地工商部门咨询过如何维权。泉州市工商局相关负责人表示，去年至今，该局已经接到10多件类似的咨询件。这类借助微信个人账号从事销售和代购商品活动的主体与“微商”有着很大的区别，除了建议走司法途径来解决微信购物纠纷，目前还没有更好的方式来帮助消费者维权。

新消费者权益保护法的适用对象是经营主体。“微商”多为通过微信公众号和订阅号经营的商家，一般是有实体店铺并在工商部门登记注册，需提交工商营业执照等相关材料，经微信平台开办方腾讯公司的认证后方可开办，属于经营主体。因此如果与“微商”产生交易纠纷，仍然适用新消费者权益保护法。

而大部分在微信上从事代购的经营者都是使用个人注册的账号，无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台，买卖行为也只能属于个人私下交易，一旦出现纠纷，消费者也不受新消费者权益保护法的保护。

尽管有诸多律师曾对此支招，认为特定的主体如果不能算作经营者和消费者的关系，还可以适用合同法，买卖合同关系同样受到法律保护，但实际情况却不容乐观。

微信个人代购交易的门槛极低，建立朋友圈的好友也不一定是实名，加上缺乏完善的交易系统，因此在诉讼中，如果仅是通过微信聊天完成的交易，消费者很难提供充分的证据，许多消费者都像杨小姐一样，连对方姓名、地址、联系方式都不清楚，可以提供的信息极为有限，维权难度也相应增加。如果碰到直接删除好友或更换账号的卖家，消费者也只能眼睁睁看着对方逃避责任。

其实，早在去年4月，福建省消委会就表示，目前微信购物仍属于个人私下交易，不受新消费者权益保护法保护。虽然消费者还可以通过合同法走司法途径来解决微信购物纠纷，但投入的成本可能远远高于商品本身的价值，因此建议一般不要采用微信购物。