近日，一篇关于“杀死一个书店”的文章在朋友圈迅速刷屏。文章掩盖事实、模糊概念，利用读者的同情蓄意抹黑执法人员，试图用舆论实现私利。随后，有媒体从业者撰文，犀利地指出该文真实意图，引导人们正确认识拆除违法建设工作。

违法建设的存在，背后是利益问题，是小部分人的不法利益与城市秩序之间的冲突。公共利益面前，再多个人的小道理都要让步。拆除违法建设，为的是让百姓的生活环境更安全、更优美、更宜居。在这个问题上，基层政府首先必须按原则、按法规办事，动真碰硬，雷厉风行。以法为绳，严格依照和执行好相关法律法规，不管是谁、不管什么样的建设、不管从事什么样的活动，只要沾上“违法”二字，就要毫不犹豫予以拆除。惟有兑现规则的刚性，才能打消一些人钻空子的想法，也才能打破屡拆屡建的怪圈，实现治理的常态化、制度化。

拆违执法坚守原则性之余，还要有方法的灵活性。城市的治理需要有情怀的规则，呼唤有温度的执法。依法、依规拆除违建是基层政府的应尽之责，而如何让私搭乱建的责任主体有路可走、有序退出，也是分内之事。笔者认为，在实际执法过程中不仅要有“霹雳手段”，也要彰显“菩萨心肠”，倡导“微笑拆违”理念。也就是说，要在工作中多一份耐心、多一份细致，多讲政策、送服务，多听社情、听民意，学会用春风化雨的功夫解决百姓不支持、不理解、不配合的问题，用实打实的成效让百姓看到现实利益和长远好处，尽可能找到各方利益的平衡点。

当前，随着京城背街小巷整治提升专项行动的推进，各区正拿出时不我待的劲头加紧工作，部分区域的城市环境较以往有了很大变化。对基层政府来说，应把拆违工作作为锻炼干部群众工作能力、考验干部政治智慧、培养干部沟通艺术的绝佳舞台，引导干部走好“四部曲”，实现社会效益、政治效应的最大化，把握拆违工作的主动权。

第一，全面摸清社情民意，准确掌握各方诉求。违法建设的成因、产权情况复杂，往往每一名违建相对人都有自己的“理”。靠什么打开工作局面？必须依靠扎实细致的情况调研，梳理清楚来龙去脉、产权主体以及后续保障等基本情况，做到知己知彼才能找准切入口。

第二，动之以情晓之以理，积极沟通获得理解。理清诉求后，基层干部再面对违建相对人自认为的“理”，应当坚持换位思考，多用耐心、微笑、暖语拉近情感和心理距离，本着和相对人交朋友的原则讲政策、讲法律，以期用柔性手段实现拆违的刚性要求。

第三，系统梳理问题症结，统筹协调精准施策。针对政策不衔接、配套不完善、资源不够用等问题，基层政府应理性分析每位相对人的诉求，在依法依规的前提下，用活、用足、用好政策，平稳有序推进工作，让违建的责任主体从“被动执法”走向“主动退出”，坚决不能出现拆违导致困难群体流离失所等问题。

第四，及时跟进规划建设，建立联动维护公平。对于违建易反弹的问题，基层政府应当及时跟进规划建设，把违建拆除后空间用于留白增绿，用于生活性服务业，用于发展新业态，确保公众第一时间感受到拆违带来的整洁和便利。同时，基层政府应将违法建设行为与诚信体系建设挂钩，切实维护社会公平正义。

拆除违法建设既是为了群众，也要依靠群众。如果每一名基层治理者都能把原则性和灵活性结合起来、统一起来，就能把全力支持拆违工作变为群众的自觉行动，就能获得更优化的社会效益、政治效应，形成党群齐心、上下同欲的生动局面。