婚姻话题内容露骨

在采访中，还有用户向记者反映，有些知识付费平台的栏目设置为某些低俗活动大开便利之门。

一位不愿透露姓名的用户称，“我曾经浏览过某个App,虽然也是知识付费分享平台，但用过就知道其实另有玄机。比如搜索某个话题后，会出现讨论的群组，可以通过付费后加入，其中有些都与性、情色有关”。

记者在上述用户提到的App,以“恋爱”为关键词进行搜索，发现了一些讨论群组。记者选择了一个围绕主题描述比较露骨的讨论群组。在扫完二维码后，记者加入一个微信群，群主让记者免费“体验”10分钟，如果想留群中则需要经过“核查”(展示自己的朋友圈、报姓名、年龄、所在地、照片——记者注)，并交会费88元。

在体验过程中，记者发现，群里讨论的内容比较露骨。由于记者没有发信息及缴费，体验10分钟后被群主移除群聊。

记者注意到，不少知识付费平台都会设置类似婚姻、两性一类的栏目。这种栏目下的付费话题一般都比较开放、露骨。

(应受访者要求，文中张欢为化名)

制图/高岳

“知识付费”三大法律问题如何破解

□　本报记者 　杜 晓

□　本报实习生 孟雨佳

连日来，围绕知识付费的新闻颇多，由此引发的讨论也不少。

其实，自2016年起，知识付费便开始迅猛发展，一些与知识付费有关的法律问题也开始引起人们注意。

答非所问是否违约

大数据分析公司易观发布的《2016中国知识付费行业发展白皮书》提到，知识付费的形成离不开移动支付的普及，更是源自用户消费观念转移、消费习惯急速发生变化的结果；用户对于“内容”和“知识”的付费意愿和消费观正在发生转变，从不愿付费变得对于显著高质量、服务更好的类似产品愿意付费。

不过，在消费者更愿意通过付费的方式主动获取知识时，如何定价成为消费者关注的第一个问题。

对于知识付费产品的定价，中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领认为，有的消费者可能花了几千元向某个知名人物提问题，结果对方回答“不清楚”。这种情况应该怎么办？如果提问者觉得回答名不副实，这实际上表明提问者和回答者之间的合同没有得到履行，提问者也就是消费者可以维权。还有一种情况，回答者确实回答了提问者的内容，但是提问者认为不够全面，这属于消费体验的问题。消费体验并没有确定的标准，知识付费平台事先也没有办法对每一名回答者进行详细考核。回答者提供的实际上是一种服务，服务的标准一般都不好明确，提问者和回答者之间也无法事先准确约定。从法律上来说，这种情况不好说是违约。

“如果提问者的问题没有得到解决，要具体问题具体分析，看当初回答者是怎么承诺的。如果回答者没有做出相应承诺，提问者也不能做单方面解读。有的大V做一个讲座，之前听上去内容较多，但实际上没什么干货，这种情况确实有。人们为什么肯为知识去掏钱，就是因为想花钱得到免费得不到的东西，因此会有很多期待。但有些知识付费噱头很大，实际情况却不尽如人意，甚至费用畸高。这是知识付费在发展过程中需要解决的问题。”中国传媒大学法律系副主任郑宁说。

郑宁建议，可以像淘宝一样，设置用户评价机制，如果知识付费产品评价过低，会影响到未来的销售。

赵占领认为，这需要知识付费平台对回答者设立一定的门槛，对其服务能力进行审核。尽管无法建立详细的标准，但是可以建立基本的标准。另外，如果提问者对于回答不满意，平台应该建立一种机制，让提问者和回答者双方可以沟通、调解。