2015年，那时还在北京协和医院心脏重症病房值夜班的赵丹青遭遇了惊魂一刻：一位心梗患者突然室性心动过速，经反复实施除颤后仍不见效，随时都有生命危险。赵丹青一时难以应对，急忙打电话找值班主治医师，主治医师赶到后马上对患者进行再血管化治疗并留置主动脉球囊反搏，经过紧张抢救，患者脱离了危险。

“听同事们说，当时电话里我的嗓音都在颤抖！”而今，赵丹青也成了协和医院内科总住院医师，管理着内科楼里11个病房。“回想这几年，那些棘手的‘第一次’碰得多了，心态和能力才逐渐成熟起来。”

“医学界流传着一句话，叫‘严于术前，精于术中，勤于术后’。也就是说，手术前后，患者随时都需要精心照料，而晚上往往只有少数医生在岗，面临的挑战更大，对医术的锻炼也就更多。”胡晓星说。

7年来，胡晓星在夜班中先后遇见各种从未处理过的病情，有刀刺伤、膈疝、咳血、血气胸等。“只有多经历挑战，心中才不会慌。从生疏到熟练，从慌张到沉稳，都是一个个夜班磨出来的。”胡晓星说。

医患需要相互理解

“如果医生在尽最大努力救人时，却遭到对方的冷眼、误解甚至对抗，这会伤害医生，也会影响对患者的救治。”

2012年的一天，晚上8点多，王黎刚到重症医学科独立值班，病房收治了一位颌面部肿瘤患者。“她嘴里插着气管，为了让她舒服些，我就给她输了点镇痛药，好让她睡一会儿，然后又按照常规，把她的双手束缚在床边，防止睡梦中抓挠气管。”王黎说。

半夜，这位患者醒了。王黎刚好在病房，听见她不停用手拍打床沿，就凑上去问：“是不是觉得不舒服？”患者直勾勾地看着他，微微点头。于是他又问：“是因为管子插着疼吗？”患者摇摇头。“那是不是觉得手绑着很难受？”患者又点点头。

王黎陷入了纠结：如果给患者松绑，她可能会抓挠气管，甚至脱落后造成严重后果；但如果不给她松开，她又确实难受。“最后我叮嘱她，可以把手松开，但一定要听我的话，不能乱动。”当晚，王黎和护士们加倍小心，每隔一段时间就去看一下，防止气管脱落。

后来，这位患者治疗得不错，转到普通病房。又过了一周，她专程回来找到王黎道谢。“患者说，手术当晚醒来，肢体束缚让她很难受，而我刚好出现，帮她解开了束缚。虽然病痛中昏昏沉沉，但那天的场景她记得很清楚。”这件小事让王黎备受鼓舞，后来查房时，他也会经常问自己，怎样才能更好地了解患者，帮助患者减轻痛苦？

“医生看起来‘冷漠’，其实更多是‘冷静’。”赵丹青说，面对患者，医生把更多注意力放在判断危险、处理病情上。“医生也有同情心，但内心必须更加坚强，把救人当作第一要务。”赵丹青只有在一个人时，才会放下压力，甚至默默为患者哭泣。

在急诊抢救区，患者病情复杂多变，由此产生的误会也不少。“前阵子我收治一位65岁的男性患者。他和同伴来北京旅游，结果突然身体不适被送进医院。我看他持续胸痛、大汗淋漓、心电图明显异常，判断为急性前壁心肌梗死，建议马上手术。”贾立静回忆。

可到了手术签字时，患者以为不要紧，不愿做手术。他的同伴也不签字，认为医院只想多赚钱。贾立静只好打电话给患者的儿子请他授权签字，可对方竟以为是诈骗，没说两句就挂机了。贾立静当时又心急又委屈，她深知，心梗每耽误一小时，就会损害恢复效果，甚至直接危及性命。而患者和家属的误解，硬是把半小时内就能治的病，拖延了几个小时。

“最后，患者的一位朋友赶来劝他签字，他还在较着劲，结果突发室颤心脏停跳，我们赶紧实施手术，才把他救了回来。”贾立静说，对于不知情的人而言，可能觉得有些病拖几分钟没事，但对于医生来说，每拖延一分钟，都是对良心的煎熬。“如果医生在尽最大努力救人时，却遭到冷眼、误解甚至对抗，这会伤害医生，也会影响对患者的救治。”

“希望医患之间能多些理解、尊重和信任。”王黎说，他每天上班都要花很长时间同患者及家属充分沟通。“说到底，医患本不该有矛盾——医生和患者及家属共同的敌人是疾病，没必要互相猜忌。”

“医患双方都需要换位思考。”胡晓星说，“患者有时抱怨排队2小时，看病5分钟，好像医生匆匆打发人走。但绝大多数医生在患者等待的这2小时里，其实一直在给其他患者看病。当然，医生也要体谅患者的痛苦和焦急，在细节上给予患者更多关怀。”

邱超奕