调查

多数培训机构不愿退款

调查中北青报记者还发现，无论是线上咨询还是线下咨询，这些培训机构大部分都表示，正常情况下，课程款不可退。研究生钱女士告诉北青报记者，她在办理分期付学费前，课程顾问就很直接地告诉她，以后要是不想学的话，钱退不了。

小雪也告诉北青报记者，她的课程合同中虽然有一张退款方式，但据她所知，她所认识的人当中，没有一个人退款成功的，“我们很多人退款退不成，只能去二手交易平台上卖课。”

在某二手交易网站上，北青报记者搜索了几个大型培训机构的名称发现，几乎每个机构都有自称学员的卖家在转售课程。一名在售华尔街英语课程的卖家告诉北青报记者，他一共买了7万元的课，但实际上只上了2个月不到就不想上了，“一是因为时间问题，二是因为还款压力很大。”卖家说，他曾向华尔街提出过退款的请求，但被驳回了。而在二手平台上卖课也是课程顾问给出的主意。

在某英语培训机构从业多年的张女士告诉北青报记者，培训机构之所以不愿给学员办理退款，一是与老师、销售的业绩有关；二是与分期付学费退款流程繁琐有关。

一般培训机构的员工上岗前都会进行一段业务培训。培训的内容中明确，每当谈成一笔单子，机构都会给老师相应的提成和奖金，若是专门负责销售的人员，每个月还会有业绩指标，所以一旦出现学生退钱的情况，该教育机构就会对相应的老师和销售人员进行扣钱处罚，所以大多数老师和销售人员都不会轻易让学生离开。

至于退款流程的繁琐，主要因为学生是分别与不同的机构签协议。

一知情人士表示：“贷培训费的时候学生与学校签一份协议，然后又和银行或者其他金融机构签另一份协议。与学校签的协议是达成培训的，与金融机构签的协议则是借贷的。其中的关系是学校招了学生，学生通过金融公司贷款，金融公司把钱付给学校。这样，一旦要退钱，就得学校先同意，然后学校再将剩余的钱给到学生或者金融机构手里，而退款所产生的损失和分期的利息还是要学生去额外支付。”

观点

培训机构应向学员明示贷款条款

对于教育机构向学生主推“教育分期”贷款成常态一事，北京康达律师事务所的律师韩骁表示，虽然国家在鼓励学生使用分期贷款的方式来支付学费以减轻压力，但是，学生应当认准培训机构所合作的金融公司是否是正规公司。根据互联网金融风险专项整治工作领导小组近日下发的《关于加大通过互联网开展资产管理业务整治力度及开展验收工作的通知》（下称《通知》），明确未取得金融牌照不得从事互联网资管业务。

如果提供学费等消费贷款的信贷平台没有取得金融牌照，擅自运营贷款产品，属于违法违规经营互联网资产管理，涉嫌虚假推广、误导借款人，同样涉嫌虚假宣传及不正当竞争。

如果互联网信贷平台取得了中央金融管理部门颁发的资产管理业务牌照或合法合规的金融牌照，那么经过行政许可的互联网平台，可以依托互联网公开发行、销售资产管理产品。

合法合规的互联网信贷平台可以向学员提供培训机构学费贷款，在此还有一个前提是，学员对贷款的性质、额度、还款性质等均清楚了解。培训机构若没有向学员明示贷款条款，或实际履行情况与前期约定不一致，导致学员在不知情的情况下签订贷款服务合同，那么培训机构仍涉嫌虚假宣传及诱导性宣传。

文/本报记者 王天琪 实习生 张曜麟