8月5日中午，来自河南省郑州市建设路辖区的张老太太冒着酷暑，专程赶到建设路公安分局对交管巡防大队民警王志峰表示感谢。见到王志峰后，张老太太激动的握住他的手，跟分局領导说:“这个警察，满满的正能量，是为人民服务的好榜样，那天如果没有他的开导和劝慰，我都不知道会出现什么后果，是他救了我的命。我家人都不在身边，当时没有人愿意帮助，很无助，是人民警察王志峰在关键的时候帮助我、关心我，我心里非常感激，希望领导多表扬表扬这个警察。”

2020年7月28日下午17时25分，交管巡防大队民警王志峰接到110派警，在华山路同安骨科医院门诊大厅有人报警求助。王志峰带领辅警迅速赶到现场，见到报警人张红玉。经了解，张红玉老人在看病过程中，与一女子发生纠纷，该女子不仅说话伤人，而且还用力推搡老人，老人感覚很无助，随报警求助。王志峰到达现场后，详细询问了双方当事人，又走访了现场群众。根据现场调查情况，王志峰责令该女子向张红玉老人诚恳道歉。处理完警情后，细心的王志峰发现老人情绪还是非常低落，也很伤心，直低着头，好像有什么心事，为帮助老人解开心结，防止出现意外，王志峰叉继续和老人攀谈起来。

在交谈过程中，王志峰了解到，张红玉老人是郑州大学退休教师，丈夫去世多年，子女均在国外，长期独居，因患有严重的骨病到医院看病，本来身体心里就很难过，又与人发生纠纷，被人欺负，心里非常想不开，甚至有了轻生的念头。经过近一个多小时的耐心开导，最终打开了老人心结，看到老人情绪逐步稳定后，王志峰随将老人送到了地铁站。

事过一周后，张老太太非常感激民警王志峰对她的帮助，在病情有所缓解下，特意到建设路分局向他当面表示感谢。