“到今年底，我市老年友善医疗机构创建率将达50%，明年将达80%，除部分专科医院外各级公立医院创建率将达100%。”天津市卫健委相关负责人表示，天津市将大力推进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，优化老年人就医流程，从友善文化、友善管理、友善服务、友善环境四方面入手，加强对老年人的友善服务，解决就医中老年人在智能技术方面遇到的困难。

老年友善文化包括保障老年人权益，维护老年人尊严，门诊公示包括服务流程和收费标准等便于老年人查询的服务信息等；老年友善管理包括建立老年友善医疗机构运行机制，建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制，建立老年学和老年医学知识技能等教育培训长效机制，建立老年患者双向转诊机制形成医联体协作管理模式等。

老年人最关心的老年友善服务内容，包括医疗机构在推进智慧化就医工作的同时，完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，保留或增设人工挂号收费窗口；配备工作人员，引导帮助老年人进行自助机取号、取报告、交费等，满足不会使用智能手机老年人医疗服务需求；针对老年人使用互联网和智能设备中遇到的困难，优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，增加家人代办或线下环节；二级以上综合医院、中医医院、中西医结合医院在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全；基层医疗机构结合实际，可通过签约、巡诊等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性服务；社区卫生服务中心、乡镇卫生院能够与上级医疗机构远程会诊，为老年人提供远程医疗服务；对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。

老年友善环境则包括门急诊、住院病区配备有轮椅、平车等辅助移乘设备，并方便取用；主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识；所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置，均应当符合国家相关无障碍设计规范标准。