足不出户的沉闷心情、睡眠失常的心理焦虑、封控隔离的心理恐慌……突如其来的疫情，打乱了许多人的正常生活，这一现象引起许多江苏张家港市政协委员关注——他们当中很多人都在兼职从事心理咨询服务。担忧之余，委员们纷纷在“委员工作室”上开通“云上”咨询热线，积极疏导焦虑情绪。据不完全统计，三个月来，向公众服务累计数百次。

张晓华：每个“求助”，他都精心解答

“张老师，我女儿上网课、做作业，经常不自觉，天天偷偷玩手机。不管，我心里不舒服；管了她心里不舒服。爱人也管不了，我的心理快崩溃了……”晚上9点多，张家港市政协委员、鹿苑小学教师张晓华突然接到电话，电话那头的女士，声音哽咽，情绪有些失控。

2月14日以来，连续两个多月的网课，让正值初三的小莉无法专注。“老师在上边讲，女儿在下边听，听着听着就忍不住看看QQ里有没有好友在线，或者浏览一下抖音，心不在焉地打发时间，还会突然大笑。”该女士向张晓华诉苦。一心无二用，眼看就要中考了，这样的学习态度，对孩子的作业影响非常大。母女俩因为该问题还时常发生争执，久而久之，小莉对母亲的批评责怪也不以为然，两人的关系也变得更僵了，而小莉依旧我行我素，没有任何改变。

做过多年德育工作的张晓华在了解事情原委后，当即给这位母亲两条建议：一是尊重孩子，尽管她有不良习惯，但要好好开导，委托老公做中间人，与孩子一起心平气和地谈一次心，对自己做得不妥的地方要表示歉意，以示尊重。二是孩子的“毛病”，可能无法立马改正，但只要改变一点点，也是进步，不要急，给孩子一点时间，也不要放弃。此外，张晓华还询问这位母亲能否将电话告知，他可以与孩子沟通谈心。

三天后，小莉的态度有所变化，让张晓华十分欣慰。这些天来，他每接一个电话，脑海里就要模拟“三维”空间，一边听一边盘算，如何帮她们分析原因，找症结，站在第三方的角度提供有用的建议。像这样的求助热线，他每天至少接2个，最多的一天4个。两个多月来，累计接到求助电话达100多个。

王燕群：每个“焦虑”，她都精心疏导

“小张，你好。疫情防控期间，你爸妈见你放着好好的工作不做了，可能想不通，多说两句也正常，老人喜欢罗嗦，不要介意。工作的事慢慢来不要急，张家港人才网、微信公众号上有‘云’招聘，上面有很多职位，你先看看。再者，你也要放平心态，先就业后择业。有机会，我再帮你留意一下有没有合适的岗位，一有就联系你。”晚上6点多，正在用餐的张家港市政协委员、高新区（塘桥镇）总工会主席王燕群接到电话就放下饭碗，在电话中开导小张，直至挂完电话才顾得上吃晚饭。

电话那头的小张是去年从扬州大学毕业的一名大学生，学是的食品工程专业。由于专业较偏，加上就业期望值过高等原因，一直未能找到合适的工作。年前，在一次委员“联村联企联社区”走访活动中，王燕群委员得知该情况后，主动给他推荐了一家企业。工作一段时间后，小张嫌专业不对口，瞒着家人辞职不干了，想再找一份工作。哪知疫情冲击，许多企业忙于抗疫，线下人才招聘一律暂停。

无所事事的小张，居家不是“追剧”，便是玩游戏，父母没在意，以为他是居家办公。玩游戏上瘾也“烧钱”，很快小张支付宝里的钱“烧”完了，他便先找姐姐借，再找父亲要。时间一长，家长才知道了真相：原来他是把工作辞了，在家打游戏。

了解真相的父母，对小张进行批评。姐姐也责备他，“甭管工作好坏，好歹也是份工作。”家庭矛盾由此引发，吵得不可开交。小张很委屈，突然想起上次为他介绍工作的王委员。

经过一番疏导，小张主动向父母承认了贸然辞职的错误，并表示接下来将用心找份工作，调整心态，好好上班。一个月来，王燕群委员成功调解了5起因就业或工作等方面引起的家庭矛盾纠纷。两个月来累计有50余次。

陈爱锋：每个“郁闷”，他都精心化解

“陈老师，我婆婆最近在孙子教育方面总是与我‘对着干’，我一点意见也不能提，一提两人就要吵架，我不知道怎么办才好。”4月22日晚上8点多，家住管控区的刘女士拨通了国家二级心理咨询师、张家港市政协委员陈爱锋的电话。

刘女士告诉陈爱锋：“小区实行强化管控措施后，孩子没地方玩，吵着要下楼骑车，我说最好不要出去玩。婆婆‘嗲’孙子，她说不与人家接触不要紧，我也就没说什么。没想到楼下骑车摔了一跤，脚崴了。孩子哭哭啼啼的，我就指责他哭有啥用，不下楼哪有这事，婆婆立马便不开心了，说我指桑骂槐，其实我也就是随口说说而已，她却说了一大堆难听的话，我也就认了。”

晚上，刘女士给孩子洗脚发现肿了，像是骨折，要上医院。管控期间出门要有通行证，晚上打的打不到，还得去跟朋友借车子，一大堆的事忙得老公团团转。就对孩子说，“你看多麻烦，以后骑车要注安全了”。婆婆听了又不高兴，说是在责怪她没看好孩子。两人关系由此更僵，丈夫夹在中间很难受。

孩子的脚打了石膏不能动，第二天一早抱着婆婆的手机在看“奥特曼”，时间一长，眼睛有些发红。刘女士说手机屏太小，要看就看电视，电视屏大、不伤眼。话一出口，婆婆再次“对号入座”。

听完刘女士的讲述，陈爱锋觉得两人的矛盾并不大，也不复杂，其实就是双方过于计较，他便谈了三点想法：一是婆婆对孙子，只不过有点“宠”罢了，隔代亲，与年轻人心疼孩子的想法不矛盾，目标是一致的，劝刘女士不要多想。二是请其丈夫做工作，母子连心好讲话，能争取婆婆多理解。第三点，劝刘女士也要换位思考，体谅婆婆，就像体谅自己的母亲一样，天大的事也会过去的。

在陈爱锋的开导下，刘女士慢慢认为主因在于自己。经过一周时间的化解，婆媳两人终于和好如初。疫情发生以来，仅婆媳纠纷的问题，陈爱锋委员就疏导了20多个，加上其他各类心理咨询，累计有130余次。（蔡克荣）