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广东电视台粤语变普通话引争议广州市政协提案委副主任建议：普通话

2014年07月14日 14:19 | 来源：参考消息

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　　该报道称，“记者6月21日接到投诉称，约70多名乘坐香港航空HX234航班、从香港飞往上海的内地游客因飞机晚点，且与航空公司无法就赔偿达成一致，已通宵滞留香港机场超过16个小时，机上没吃没喝没空调。截至中午12时，乘客仍然滞留在飞机上，而香港航空机组人员则全部下机”。

　　该报道称，内地游客花先生透露，飞机晚点后，从20日晚21时至21日凌晨1时，机上乘客都表现很配合。但随着晚点持续，航空公司却在并未提供任何餐饮和住宿安排，机组人员还关闭了飞机上的空调，引发乘客不满。

　　直到21日天亮后，航空公司派出航空公司代表与乘客谈判，要求乘客接受200港元赔偿金，并下机接受新航班安排。但航空公司代表没有就飞机延误和服务不周致歉，乘客拒绝航空公司提出的条件，也拒绝下机。

　　花先生表示，乘客拒绝下机，不是赔偿金额的问题，主要是不满航空公司处理事件的态度。

　　他还表示，与航空公司出现争执后，他们第一时间向香港警方报警，但警方到场后并未有效处理。随后，他们又向香港旅游发展局和香港旅游业议会举报，但均未获正式受理。

　　澎湃记者21日下午15时左右致电香港航空客服热线950715得知，该航班已于下午14时50分从香港起飞，预计17时15分可抵达浦东机场。“由此推算，该航班的延误时间长达近18个小时”。

　　此外，根据机上乘客提供的道歉信，香港航空方面已就事件向乘客赔礼道歉，并赔偿每人800港元。信中表明“我们为此次事件给旅客带来之不便深感遗憾及歉意”，信上声明，延误是因上海浦东机场航空交通管制而起。

　　澎湃记者发现，香港航空于21日15时37分发表微博称，“香港航空原定昨晚9时前往上海浦东的HX234航班，因上海浦东机场实施空管，航班需延迟起飞，本公司安排乘客落机等候，但部分乘客拒绝下机，本公司已通知机场保安及警方协助。现所有乘客将会获安排乘搭下午的航班前住上海，现正辨理登机手续”。

　　6月22日零点17分，香港航空公司通过微博发表《香港航空关于6月20日HX234香港-上海浦东航班延误事件的声明》。

编辑：刘爱梅

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关键词：香港普通话粤语乘客内地广州市政协