消费升级倒逼市场转型

在手机APP上订机票，在Airbnb上选民宿，上网“租”个导游……《经济参考报》记者采访发现，在大众旅游时代，游客的消费需求也在发生一些变化，多年前随着旅行团“上车睡觉、下车尿尿”地观光式游览早已无法满足旅游消费需求，国内旅游市场也在顺势而为，转型升级。

“手机上的虚拟现实能让你身临其境完成选房预订，房型、朝向、楼层等信息一览无余，所见即所得；人脸识别与智能门锁则将身份信息定向授权＋虚拟身份证＋人脸身份特征融合，只需刷脸即可入住，凭安全码就能打开房间的智能门锁……”阿里旅行相关负责人描绘了未来入住酒店的“炫酷”画面，“这就是所谓的未来酒店2.0战略，它实现了从用户端到资源端，从酒店产业运营链条到行业生态的全方位打造。”

在景区层面，高德地图与乌镇、古北水镇两景区合作，上线“智慧景区”服务，以解决游客在景区容易遇到的迷路、拥堵、排队、信息滞后等问题。高德集团产品部副总裁陈永海说，在高德地图APP的“智慧景区”服务中，古北水镇的地图比例尺可以放大到100米，随后出现导览，游客可以使用导览寻找停车场、商店、卫生间、酒店，还可以根据实时更新的人流热力图避开拥堵路线。

“在2015年市场数据中，旅行社组织的游客数量只占到全部国内旅游市场份额的不到3％，意味着绝大多数的游客采取了自助旅游，以自由行的方式在目的地体验异地的生活方式。”戴斌说，整个与旅游关联的酒店、餐饮、景区、旅行社等都在向“旅行服务”这个概念转变。

记者采访发现，在消费升级“倒逼”之下，更多突出品质、定制个性化的旅游产品受到游客认可。因《爸爸去哪儿》走红的广州长隆旅游度假区，在主题公园领域多项指标上连续超越香港迪士尼，2015年接待游客数量超过2780万人次。