收费有漏洞

想投诉都找不到厂家

谭阿姨所设想的便携按钮通话器，其实已经被研发了出来。前段时间，张燕的老母亲在参加社区活动时就领到了一款按钮通话器。老母亲不会用手机，平时又喜欢独自出去散步，张燕正发愁怎么给母亲配一个操作简单的通话器，这次正好可以试试。

虽然通话器是免费领的，但要想通话还需要电话卡，张燕也特意去营业厅给老母亲办了一张。之后的装卡、设置等环节都还算顺利，在家试了试之后，也确实能够达到一键通话的目的。“问题就是，虽然我觉得这个机器已经比手机简便很多了，可我妈还是嫌麻烦，不爱用。”

在张燕的督促下，老母亲有时出门还是会带着这个通话器，但基本不会用它打电话。等过了一个月，张燕在检查电话卡账单时又发现了新的问题：虽然电话没打，但本来充值用来让母亲打电话的钱却已经所剩无几了！“当时我怀疑它里边有什么东西在扣费，很生气，就想打电话跟厂家理论，结果我翻遍说明书和包装盒，居然连厂家名称和电话都没有。”

后来，张燕决定在网上搜索一下这款产品，而在淘宝的搜索页面也让张燕大开了眼界。“跟我母亲用的完全一样的产品，在淘宝上起的名字都不一样，价格也差得很多，一百多到六百多的都有，你根本不知道哪一个是正品。”

在其中一家店铺的介绍中，张燕终于发现了扣费的原因。“原来是因为它自带的一个定位系统，这个系统一直在收流量费。”张燕用产品的目的是打电话，定位系统她认为并不需要，但张燕后来发现这种定位系统根本无法关闭。

平时母亲嫌麻烦不愿带，定位系统的流量费又免除不了，张燕最后只能把卡取了出来，干脆不用这款产品了。而即使到今天，她也没弄清这款产品到底是哪家公司生产的。“得亏我这机器是免费领的，只损失了之前充的一点话费，如果是自己买的那才叫亏大了呢。”

功能有局限

“智能盒子”只是个电话本

在社区的帮助下，前段时间佟大爷家里装了个 “智能盒子”。盒子介绍上写了很多功能：为老服务、智慧医疗等等。可佟大爷在使用时发现，种种的功能只是一个噱头：“盒子”基本上就是一个装在电视上的电话本。

“点医疗那项，它告诉你附近医院的电话。点为老服务，它显示家政服务的电话，但还是要你自己去打。”佟大爷认为，如果只显示电话，一个纸质的折页也有同样的效果，像“智能盒子”这样又要联网连电视，未免有点太麻烦了。

“既然引入了智能的概念，那至少应该再做得深一些。比如老年人最关心看病的问题，你如果能跟医院联系好，我用你的盒子直接能挂号，不是挺好？可这种功能它没提供。”

关于智能盒子，佟大爷唯一还在使用的一项功能是入室报警。“我家门和窗户上安了感应器，如果有小偷开门开窗，它就会出报警音，还会给我手机发报警提示。”由于设置方面不太熟练，佟大爷有时开窗晾衣服都会误触报警，而如果家里没人，佟大爷每次回家也会触发一次报警。

记者咨询了多名与佟大爷同小区、曾经装过智能盒子的老人用户，发现他们中大多都已将智能盒子撤掉，原因也是五花八门：功能用不上、和原本的机顶盒信号冲突等等。而老人们当初之所以装盒子，也只是因为这项服务并不收费，并非有多大的需求。