随着在行、分答、得到、微博问答、头条问答、豆瓣时间等各种内容付费平台相继杀入知识付费的红海战争，为知识信息“买单”的消费体验成为平台能否“活下去”的关键。面对一些内容掺水、“行家”不“在行”等体验痛点，日前，知乎Live宣布推出“7天无理由退款”功能，这让不少网友惊叹，自媒体变现或将迈入竞争惨烈的“电商时代”。

内容掺水 “行家”不“在行”

目前，国内不少内容付费产品的订阅标准在每年199元左右。然而，面对内容掺水的情况，很多付费者只能自认倒霉。

“有一次，我请教一个行家，创业项目该如何获得天使投资，但行家基本没给出什么有价值的建议，还当面要求给高分。我也不好意思拒绝，但心里觉得挺水的。”创业者李青蔓曾在“在行”上请教过几位行家，但总体感觉水平良莠不齐，有的“行家”并不“在行”。

如果说“在行”是线下一对一咨询的“一锤子买卖”，而“分答”这种60秒语音回复则沦为网友窥私明星的工具，天生不带“知识属性”。相对而言，《李翔商业内参》、《王烁大学问》、《雪枫音乐会》等付费专栏应该算作知识付费领域的“正规军”了。

“内容质量也没有宣扬的那么好，明年是否继续订阅是个大问题。”一位媒体人直言。

据企鹅智酷2016年发布的一份“知识付费经济”报告显示，在有过知识付费行为的消费者中，38%的人表示体验满意，还会尝试；49.7%表示一般，12.3%表示不满意。

据了解，有着“中国首个知识付费产品”之称的“在行”，目前就面临订单锐减的瓶颈。据“在行”行家、声音教练殷冠鹏透露，很多行家已经快一个月没有接到单了，而去年每月有二三十单，几乎每天都会有。