人民政协网杭州10月25日电（记者李宏 鲍蔓华）来自美国的杭州新东方教育总监 Kevin Nance(凯文纳斯)，很喜欢杭州，工作之余不但参加社区组织的传统佳节活动，还学会了打太极。在融入杭州生活中，让凯文纳斯感到有点美中不足之处业余生活比较单调，附近缺乏适合的休闲娱乐场所和文体场所等，周边超市和其它商业配套，也不很适合外国人；社区的图书室，外语书籍比较少，介绍中国文化的图书更是比较少。

继杭州G20峰会后，越来越多的外国友人生活、工作在杭州，凯文纳斯纠结的问题让关注国际化社区建设的杭州市西湖区政协萌发了协商的念头。10月25日，一场“让环境更开放，发挥区位优势打造美丽国际化社区”的协商在中英文交流中闪亮登场。

黄龙社区是杭州市已成功创建四个国际化社区的其中之一。区政协委员、党委书记卢莹一直关心、关注社区内的外籍居民，为他们营造国际化社区环境，开展双语改造、双语服务，贴心地为外籍居民菜单式生活环境介绍，建立国际匠艺工坊通过各种文化活动，不断增进与外籍居民的文化交流与共识。国际化社区建设对社区的软硬件建设提出了更高的要求。“对社区工作者来说考虑更多的是如何提高国际化社区工作者的素质，怎么更好的有国际范，更好地服务国际化社区；而社区在标牌标识双语改造和双语服务卡、开展适合外籍居民活动等都涉及经费问题。”卢莹在协商会上说。

提升社区居民的满意度和城市的居住吸引力，提升改造功能完善、公共休闲空间充足的国际化社区形态，逐步推动社区配套用房等设施达到国际化标准必不可少。叶苗芳委员对场地保障多了一份关注。

凯文纳斯也来到了协商会议现场。他建议能够提供一些外语书籍，特别是介绍中国文化，具有中国元素的外语书籍和报刊杂志。

政协委员、市民代表、外国朋友与区政府领导和区有关部门、镇街负责人面对面交流着。发言者，设身处地、理性有度地提出建设性意见。回应方，不存旁观之心、不为敷衍之事，积极提出落实方案。双方在协商中都围绕“发挥区位优势，打造美丽国际化社区”目标，用心用情用力，把问题说透、把对策找准、把共识凝聚、把力量聚齐。

西湖区相关部门对委员、市民代表和外国朋友提出的建议、问题都给予了明确的回应，对于部分短期无法解决的问题，也提出了具体的工作思路及工作计划，基本做到了“事事有着落，件件有回音”。“针对凯文纳斯先生提出的商业、休闲、文体、娱乐的问题，我代表文广旅体局做一个回应。”党组副书记、副局长陈丽贴心的中英文回应掀起了部门回应的高潮。

为开好这次协商会，西湖区政协做了大量深入细致的调查研究。“深入调研是协商成功的基础，只有调研深、调研实，才能找准问题、提对建议，才能达成识、推动工作。必须把调研作为协商的前置条件，切实做到不调研不协商、先调研后协商，政协领导要带头开展调研……”杭州市西湖区政协主席叶伟平在党组专题研究这次“请你来协商.让环境更开放——发挥区位优势，打造美丽国际化社区”的活动方案时特别强调要做深做实调研工作，要以解决问题为目的。为全面掌握西湖区国际化社区创建方面情况，胡志荣副主席先后组织委员赴8个镇街、8个社区、9个部门，进行实地走访、专项视察、座谈调研、随机访谈。撰写了《关于加快我区国际化社区建设的建议》调研报告。

协商会前，西湖区灵隐街道黄龙社区国际匠艺工坊走访让与会者留下深刻印象与众多思考。

小巧精致的国际匠艺工坊里六七个外国驻家生围着王兵老师认真学习中国瓷壶刻画，随着一笔一刀的深入，兰花、梅花在瓷壶上逐渐绽放。25岁的阿根廷小伙罗嘉柏一边给小伙伴翻译老师教学要点，一边认真操作。小小匠艺工坊成为了中国文化对外展示的窗口。

“外籍居民在国际社区的文化需求是什么？便利外籍居民生活，我们能提供什么生活圈内容？急需研究和解决。”西湖区政协主席叶伟平也给出了具体建议。

“让环境更开放，发挥区位优势打造美丽国际化社区”的协商会

西湖区政府副区长缪凌蓉副对这次协商会议给与充分肯定，现场对部分委员的意见建议进行了答复和回应，对落实好协商建议提出了具体要求。