人民政协网2月24日电 “可以往武汉发货吗？我们集团想给在武汉战‘疫’一线的医务人员捐些新衣，但合作的快递公司还没复工，不知京东物流能承接吗？”

“对不起，武汉地区可以发货，但要先保证应急物资的畅通运输。您的业务不属于这个范畴，缓一阵儿再发行吗?”

……

春节后，按公司规定在家远程办公，除了参加网络会议外，在电话里“劝退”一些热心企业，也成了杨超工作的一部分。

“有老客户，也有新客户，现在都想依托京东物流发货。”杨超想了想说，“或许是这次疫情让大家看到了京东的供应链、物流和技术服务能力吧。”

“武汉，我们在！这是每一个京东物流人的心声。”杨超说。他是京东物流西北分公司一名销售经理。2月20日，公司接到美丽园丁基金会捐赠物资的运输需求后，成立快速行动小组，4辆货车从西安出发，以最快的速度将3000多箱卫生用品送达武汉，为抗击疫情第一线的女医务人员送去关怀。

2011年，杨超就进入快递行业工作。2017年，适逢京东物流正式独立运营，他来到京东。据他了解，公司有几位快递小哥由于村子封闭、没有交通工具等原因，未能如期返岗。突如其来的疫情，打乱了平时的运营秩序，在复工的初始阶段，公司人手并不富余。

尽管如此，在这个受疫情影响的特殊春节、多数企业停工停产的状况下，以京东、顺丰和中国邮政三家为主的快递企业还是保障了正常运行，并投入巨大的人力财力，助力国家“稳经济保民生”。无论是在抗疫一线还是后方，都给人们的生活输送了温暖。

“你们是这条街最靓的仔！”在微博和微信朋友圈，一些年轻人热烈“表白”身着红色工装的京东小哥。这些年，随着京东在全国的仓储基础设施逐步完善，全国各地消费者在网上下单后，附近的仓储部门两小时内就可将货品打包出库交给物流快速配送。在疫情期间，克服重重困难及时为前线运送应急物资，京东快递更赢得了好口碑。

从家乡回到西安，杨超习惯性地在京东商城下单购买口罩，但显示缺货。1月28日，他去了趟公司，听同事们说，口罩已经全国性缺货，各大平台、药店和医院都没货。

就在这时，他接到一个老客户的电话，说有口罩存货想发。这自然是个好消息。该客户口罩订单暴增，货却没有入京东的仓库，手里也没有物流面单，无法运输。

口罩商家正在备货 

站点的快递面单储备有限，为了不给快递小哥增加工作量，1月30日，杨超决定自己上门去送面单，他试着用“滴滴”等软件叫车却未果。

“地铁车厢里只有我一个乘客。”坐上地铁，杨超终于能把沉重的纸箱放下来了。这个装满A4纸大小面单的纸箱，足足20多公斤重。上地铁前，他一会儿提、一会儿抱箱子，不断交替着这两种姿势，走了近2公里。50分钟后地铁到站，他又负重步行1公里，将单子交到客户手里。当天，货就发了出去。这样的工作，有了一次，就有了接下来的更多次……

疫情期间，不少人的朋友圈里都跳跃着两个层面的讯息：一是农副产品销售渠道不畅，为滞销而焦急的供应商；二是选择网络下单，却经常买不到菜的消费者。也是基于这种现实，京东搭配建桥梁，在多地上线“移动菜篮子”计划，帮助滞销农产品拓宽销售渠道，也一定程度上缓解了居民买菜难。

“京东物流一体化供应链专项服务，各位商家有需要直接联系我。”这条信息在朋友圈发出后，杨超的电话和微信响个不停。

默契的是，因为疫情，新加入的合作商都同意以签电子合同代替纸质合同。

一天中午，杨超到小区门口取快递。“看到我，正在寒风里啃方便面的快递小哥，忙把干粮塞回车里，开始找我的包裹。”很多饭馆还没复工，原本中午还能吃碗面条的快递小哥，在疫情期间，靠方便面充饥成了常态。

“看着这位同事，我瞬间想起最近一个流行词：逆行者。这个词听起来很伟大，其实不过就是医生、警察、快递员……这些普通人罢了。如果普通人都把普通的事做好了，国家就会好。”杨超说。