“早上10点，我和鲲鹏社工们已全部就位。今天，我们开启了远程观护帮教新形式，首次将以面谈为主的帮教方式改为线上网络方式进行。即使是在狭小的‘屏对屏’面谈中，我们仍分别对几个青少年在疫情期间要求长时间居家隔离带来的心理焦躁和恐慌，给予了一定的心理疏导。”

这是福建省政协委员、福州市台江区鲲鹏青少年事务服务中心党支部书记刘安娟的一段日常帮教日记。在疫情面前，她更显委员本色，针对青少年的防疫需求，组建“社工+义工+志愿者”的青少年专属防疫小分队，创新“3+2”服务模式分类帮教在校行为问题青少年，带领团队线上线下全力展开心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。

如何有机组合更多防疫力量，刘安娟一直在行动中思考。“我们除了开展定点跟踪服务、心理疏导、亲子沟通线上服务，每天还在上午10点及下午4点半主动联系了解服务对象居家动态情况，防止其人员聚集、外出、亲子沟通矛盾等问题出现。”她说，在实践中发现，需要帮助的青少年越来越多，组建更多的“小分队”已刻不容缓。

于是，刘安娟依托福建农林大学、闽江大学、福建幼儿高等师范专科学校等高校志愿者、社区志愿者、服务对象及家长，根据需求及特长，组建了防疫宣传志愿小分队、心理疏导志愿小分队、线上活动组织志愿小分队，并开展线上防疫骨干培训，为其提供技术层面支持，做好层层宣传与层层反馈，受益人次突破3000多人次。

近来，得知台江区商贸区将有大批外来务工人员及青少年回流的情况，刘安娟更忙了。分析服务辖区情况、寻求各个学校支持、发布心理求助热线……她忙中有序，目前已组织外来务工子女开展网络防疫绘画比赛，通过征集84幅优秀作品，编辑成青少年喜闻乐见的青少年防疫宣传小册，以“小手拉大手”的形式为返榕务工家庭开展防疫宣传工作。同时，她还主动联系已返岗复工的家庭，为青少年提供课业、心理辅导，有效解决了返岗复工家庭子女无人照顾问题。