日前，在一架贵阳飞往广州的航班上发生了一则暖心故事。故事的开头是一个不断落泪的老人和一个眼角带着伤痕的孩子，孩子的左眼此前意外受伤并且伤势严重，不得不乘飞机赶来广州求医。而其父母都在外地务工，老人面对“飞来横祸”手足无措，情不自禁地哭了起来。

面对危难，机组人员率先伸出援手，他们对爷孙俩照顾有加，并且自发地筹集了1900元善款。随后，乘务人员通过广播将情况告诉旅客，并号召大家捐款。20元、50元、100元，空乘人员从机头走到机尾，短短十来分钟就筹集了近万元医疗费用！

故事温暖人心，并且“似曾相识”。从生死营救到爱心捐助，让人感动的爱心航班越来越多。在这些故事里，乘务员急乘客之所急，旅客仗义出手慷慨解囊，无不传递了浓浓的正能量，彰显了可贵的爱心与善良，值得点赞。

不过与此同时，也有网友表达了不同声音。比如募捐时间，事发飞机为清早的航班，多数旅客都在闭目休息，有的还在趁机补觉。毫无疑问，爱心广播的突然出现打扰了乘客休息。虽然这是一件微不足道的小事，虽然事出有因并且时间短暂，但像网友建议的那样，在时间的选择上是否可以更贴心？比如在飞行即将结束的时候？

比如募捐形式。在众多案例中，爱心募捐都是采取广播加乘务人员募集的形式，工作人员从机头走到机尾，经过每一排座位、每个人——虽然可以自觉自愿，但有类似经历的人都知道，想在“众目睽睽”之下拒绝援助，这需要强大的“心理素质”。所以，是否有爱心绑架之嫌？能否在登机口位置设募捐箱以真正保证自觉自愿？

此外，还有募捐内容。从新闻报道来看，对于正值危难之中的乘客，捐款已经成了“家常便饭”。但航班乘客的力量毕竟有限，捐款是不是足够了呢？以爷孙俩的案例来看，两人在广州可谓举目无亲，对交通、医院等信息也是概不知情。对于他们来说，比缺钱更紧迫的是缺指引、缺陪护。好在故事里，有热心乘客主动为孩子联系了医院，并在第一时间将爷孙俩送过去——这也说明，在爱心航班上，通过资源整合可以做的还有更多！另一方面，当航班完成任务之后，需要帮助的人也进入了新的旅程，爱心救助是否也意味着就可以画上圆满的句号？如果要把好事做到极致，显然还不够。作为一种交通工具，航班只能帮人一时，但不妨与各种公益组织等建立联系与合作，针对不同情况的困难群体提供牵线搭桥等后续服务，让各方援手实现无缝对接。

不管怎样，当爱心航班成为一种常态，我们期待它能创新方式方法，更温暖、更贴心，也能发挥更大的能量。 （夏凡）