据了解，大堵车发生后，西汉高速交警部门紧急启动恶劣天气道路交通管理应急预案，抽调大量警力疏导滞留车辆，并配合路政、养护等部门采取抛洒融雪剂，冻结车辆加温启动等工作。同时针对大型客车、老弱病残等需关照人员车辆，积极开展救援转运工作，并协调宁陕、石泉县政府及沿线镇办政府，保障滞留人员取暖、就餐。

“我们客运班车上，有5名患病儿童等特殊乘客，已经通过120转运下了高速。”汉中高客站相关负责人说。

乘务员徒步买回食物

却和司机最后才吃

杭柳是西安发往汉中客运班车上的一名乘务员，他们22日上午11时20分从城南客运站出发，走到西安绕城高速时，就出现了路面有积雪的情况。

“绕城高速上有积雪，虽然开得慢，但路是畅通的。”杭柳说，当他们的车一进西汉高速就断断续续堵车，一路龟速前行，直到22日下午5时才到秦岭二号隧道中段。

杭柳说，从下午5时堵到晚上10时左右时，乘客开始焦躁不安。“早上坐车饿到晚上，有人都饿得发晕了。”杭柳说，他们所处的位置不仅位于隧道中段，而且距离最近的服务区也要8公里远。眼看通车遥遥无期，于是由杭柳带着几名乘客徒步前往服务区购买食物。

“她还穿的高跟鞋，路面湿滑只能走，来回就是两个小时。”汉中高客站一位负责人说，“我看杭柳朋友圈，走的她都想坐在路边哭。”

从22日晚10时出发，直到23日凌晨0时51分，来回两个多小时，杭柳终于为车上乘客买回了方便面等食物。

“车上只有两桶水，我们先让乘客用水煮面吃，等把乘客都安顿好，我和司机才吃上面。”杭柳说。

直到23日上午10时许，他们的车才开始缓慢通行。下午2时许，华商报记者联系杭柳时，她说他们已经到了洋县附近，再有一个多小时就能到达汉中。

双向交通基本恢复

近日发车要看天气情况

华商报记者从西汉高速交警部门了解到，发生大堵车后，路政、交警、消防连夜出动，一方面全线分段喷洒融雪剂，采取人工和机械相结合的方式作业，机械铲除主车道积雪，人工对道路两侧进行彻底清理，让路面尽快达到行车要求；另一方面逐车排查故障，有故障的车就尽可能将车辆先移到右侧不影响正常车道通行的地方等待救援。

经过一夜努力，昨日5时许，西安到汉中方向的高速已经可以缓慢通行，昨日下午，汉中到西安方向也已缓慢通行。很多被困的旅客将近一天一夜没吃没喝，22日晚，路政、交警部门和沿线的政府给被困人员送去了开水、泡面，帮助老弱病残人员进行转移安置。

23日下午3时许，华商报记者从汉中高客站了解到，目前被困高速的29辆客运班车已经基本全部到达。

“今天肯定不会再发车了，明天也要看具体天气情况。”23日，汉中高客站相关负责人说。

23日下午6时许，华商报记者从陕西高速集团了解到，拥堵发生后，他们共疏导爬坡困难车辆2000余辆，无安全事故发生，无人员伤亡事件。“目前双向虽然缓慢通行，但还有拥堵路段。”陕西高速集团相关负责人说，西安往汉中方向，在朱雀服务区有一公里左右拥堵路段；汉中往西安方向，在宁陕服务区至皇冠之间，也有一公里左右拥堵路段，由于积压车辆较多，路面有结冰，车辆行驶依然比较缓慢。