守护老字号品牌精髓

天津达仁堂京万红的前身，是达二药业。这家药厂拥有与北京同仁堂、广药集团同样悠久的历史，与北京同仁堂“乐家老铺”同祖同宗，一脉相承，同为乐家老铺的承袭者。但与现在比起来，2007年刘文伟刚接手时候的企业，无论在品牌知名度、企业管理各方面，都不尽如人意。

10年发展打磨，如今的京万红已经有了自己独特的品牌标识和发展路径。聊起过程中的传承与创新，改变与进步，刘文伟感受已是太深。

“老字号跟一般的现代企业还是有区别，不能把重心完全放在盈利上，它的核心在于屹立不倒的金字招牌”，刘文伟提到去年9月视察时的一个所见，在杭州的胡庆余堂，有“戒欺”一匾，正是当时商人对“诚信”推崇的缩影。

在刘文伟看来，这不是说教，更像是一种自律，在中药这个特定载体上，启迪人的崇高，规范人的道德。“中药得以治病救人，而弘扬中药文化的精髓，对当下构建和谐安康的社会，不啻为一贴良方。”在他看来，胡庆余堂的“诚信”文化就是中药老字号的共同精髓，是所有能流传至今的老字号的一致追求，当然也是他的追求。

几年前，供应商知道京万红要启动感冒药生产的时候，很多人来找过刘文伟，表示他们有打粉后的赛加羚羊角粉可以供应——赛加羚羊角是贵细药材，也是感冒药里不可少的成分。但是没见到羚羊角本身，就意味着风险，意味着中药成分表里“赛加羚羊角”的说法，存在欺骗的可能。

“那就多花几十万元，从中国药材公司进一个整角。”刘文伟固执地以远远高于粉的价格，守住“戒欺”两字。药材公司的供应经理对刘文伟说，“你们现在这个料的标准，是我在国内药厂见到的最高等级。”

这个评价对刘文伟来说，很是受用。他欣慰于自己和企业对底线的坚持，也格外享受别人对企业诚信的满满肯定。

“如果说诚信是立企之本，那么百年如一的品质，是老字号的强企之基。”刘文伟回忆，因为对诚信的“苛求”，自己到京万红之初确立的重要任务，就是先不计成本，对王牌产品进行系统、持续的质量升级和改造。

2008年，药厂通过设备改造，实现了工艺优化，使搅拌、炸料更充分，并增加了冷却成膏工序，解决了历史遗留的分层、色差、颗粒感等问题，使京万红软膏膏体更加细腻，细度达到前所未有的100目以上，稳定并提高了产品疗效。“其实这不见得是大家能够立刻感受到的，但这是我们做药的用心和良心。”

当时，企业效益还不是太好，刘文伟还“极富远见”地坚持，每年再多花几十万元，对另一个王牌产品痹祺胶囊进行升级，换成外资企业普遍选用的苏州胶囊——这种胶囊体，以100%纯骨胶作为原料，崩解时限短，且弹性、韧性、均一性都比较好，能使药物更快溶解到病灶，只有一个“贵的毛病”。不过，时间也终于回报了这种对品质的苛刻，在2010年、2011年国内相继曝出一些空心胶囊铬超标的问题，刘文伟和他身后的京万红，能够一如既往守住品质，平顺度过。

谈到品质，刘文伟说的是“问心无愧”，是企业的“问心无愧”，也是他的。他也感慨一家老字号企业的祖训，是多么宝贵而值得坚守，“修合无人见，存心有天知”，“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”……

然而，老字号虽不同一般企业，但说到底还是企业。老字号企业要赢得未来，就必须要在保证品质不变的前提下，改变传统观念、传统经营模式，靠创新去对接市场。曾有“主动引导市场”豪言的刘文伟，对此也确信不疑。因此，他也在提升品牌认知、宣传品牌文化创新经营模式、现代企业文化建设等各个方面，努力改革作为。

在振兴企业药酒文化方面，刘文伟就迈出了一些颇具创新意识的步伐。药厂一隅，一个古色古香的药酒文化坊就是例证。2009年，凭借着企业在传统药酒制作上的历史底蕴和深厚基础，他萌生了把药酒车间改建成药酒博物馆的主意。一路花费心力，一座集药酒酿制、文化，中医药文物收藏，参观者品购一体的药酒博物馆一步步建了起来。作为全国唯一一家药酒方面的博物馆，它以“先发优势”，真正实现了文化传播和市场营销无缝对接———2011年，企业风湿液销售收入即同比增长65.8%，国公酒销售收入同比增长161.9%……药酒的销售，一下子就起了势！

在企业文化方面，刘文伟也心得颇多。作为一家老国企，京万红药业原来有些“问题员工”，也有很多陋习。在刘文伟来企业之前，企业领导甚至要把车单独放在一个存车场，因为如果放在一起，会经常有员工去“主动划车”；地处郊区，有些员工说话总是张口就骂；企业里痰迹很多……要求职工告别陋习，刘文伟也是花了不少心思，“不能光罚款，而是得想一些更能直达人心的方法。”于是，员工吐痰，刘文伟就去给员工发卫生纸，接着吐，他就带头去擦。刘文伟怎么也没想到，从前那个强势的自己，也会有这种“大转弯”。

刘文伟用包容、关怀和认可这些颇为“人性化”的做法，收到了远比批评和无视更为有效的结果。省级、国家级“模范企业”、“和谐企业”等名头也纷至沓来，感染着这个曾经的老国企里每一位员工，大家也因此更有存在感，以厂为家，干劲十足。

“一定要想办法调动员工的潜能，激发员工的善意。善意的人才会感恩，才愿意付出，才会换位思考。”总结时，并没有管理学科班经历的刘文伟，还出乎意料借用管理学大师彼得德鲁克的理论，解读自己在企业管理中的作为。“这么多年企业管理者做过来，也知道学习的可贵。”

诚信、品质、创新……一家老字号企业的品质，刘文伟都总结到了。不过，也有他没总结到的，也正是他本身所代表的，一个了解老字号灵魂、善于学习懂得现代管理学理论、并能从市场实践中进一步总结真知、懂得变通的管理者。