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“网红”巡逻队一周年：树后G20时代城管柔性执法新标杆

2017年05月03日 17:37 | 作者:方堃 | 来源：中国新闻网

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文明劝导成功率100%柔性执法护西湖世遗

身着深蓝色制服，戴着黑色墨镜，头顶贝雷帽，保持精致的妆容……5月1日，西湖女子巡逻队训练队长黄方玥在杭州西湖断桥出入口站岗。她一边配合着游客合照，一边“眼观六路耳听八方”。“您好，请不要将狗狗带进景区”“大家请靠边走，小心车辆”……一旦注意到周边游客的不文明行为，黄方玥便会礼貌地进行劝导。

“现在我们劝导游客的成功率是100%。”谈起西湖女子巡逻队成立一周年以来的成绩，二分队队长分朱丰华颇为骄傲。她表示，男性执法员劝导语气比较硬，有些游客可能不理解，容易发生矛盾。而女队员说话柔软些，游客们大多会配合。

西湖女子巡逻队正在整理队伍方堃摄

除了文明劝导，巡逻队员们也常常碰上一些紧急的突发状况。

在西湖边，曾有一个20岁左右的女孩想跳湖。女孩由于患有肿瘤，其父母为其治病要打两份工。“当时她在湖边上，情绪很激动，看到我们就问‘我可以抱抱你吗’”。朱丰华告诉记者，每个队员都和她进行了拥抱，同时还鼓动驻足的游客为她一起加油，这才让她的心理防线慢慢放下，打消了自杀的念头。

编辑：梁霄

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关键词：巡逻队新标杆柔性执法