焦点2

外包公司招聘滴滴客服和审核员

8月25日晚，记者在各大招聘网站检索，发现有多家不同的公司在招聘滴滴客服。58同城网站上，北京神州在线科技有限公司、北京未来先锋汽车贸易有限公司等公司均招聘滴滴客服。公开资料显示，北京神州在线科技有限公司有多项外包业务。北京未来先锋汽车贸易有限公司除了招聘滴滴客服，还大量招聘滴滴司机。

BOSS直聘网站上，昆山和君纵达数据科技有限公司（以下简称“和君纵达”）大量招聘滴滴客服，工作地点为合肥，称“年底滴滴项目要达到1500人规模”，岗位工作内容为“接听‘滴滴打车’全国乘客的来电，解答乘客的咨询；通过后台及相应的权限，帮助乘客解决问题；”还表示“没有压力、上手快，没有经验要求，接受实习生/应届毕业生。”

其岗位要求不高，“中专或高中以上学历，18-35岁；普通话标准、口齿清晰，态度端正，电脑操作熟练；喜爱服务行业，具备一定的服务意识。”

公开资料显示，和君纵达是一家在国内拥有广泛影响力的BPO（商务流程外包）公司，为世界各大知名品牌提供专业的外包服务。拥有昆山、合肥、北京、宁夏、宿州、佛山六大基地。

记者在和君纵达官网的人才招聘栏目看到，合肥基地除了招聘滴滴客服外，还招聘滴滴图片审核专员，负责滴滴打车软件APP后台上传的各类图像的审核、校验工作；检查图像标记、定位与上传信息是否准确一致并做处理。

另外，和君纵达的宿州基地也招聘热线接听客服和在线客服，分别负责接听全国快车司机的来电，解答客户的咨询，以及在线受理全国快车司机的咨询。

26日下午4点，记者拨打和君纵达总部、合肥基地和宿州基地的座机号码，均无人接听。

自称曾做过滴滴客服的孙正说，“外包公司的工资低得可怕，普遍只有三千多元。”在上述滴滴客服招聘中，底薪普遍为3000元，但是还有绩效奖金等。

■ 延展

多地曾发生滴滴顺风车司机侵害乘客事件

●广东

2016年5月2日，深圳一名24岁女教师钟某搭乘滴滴顺风车返回学校。途中，司机潘某持刀逼迫她交出身上财物，之后将其残忍杀害、抛尸。

钟某上车前还曾拍下车牌照发微信给家人，但滴滴公司在后续调查中发现，涉案车辆的牌照是司机临时伪造的。

警方的调查结果显示，因为上车前已经发现了车牌和平台信息不相符，因此拍下车辆信息。但仍选择了在平台上取消订单，并继续乘坐潘某的车。

●重庆

2017年5月14日，顺风车司机周某通过“滴滴出行”软件接到甘某（女，殁年30岁）从重庆市永川区发出的顺风车订单。

途中因周某迟到及对行驶路线不熟悉等琐事，双方发生口角。周某心生怨气，使用车内放置的红布和风筝线紧勒甘某脖子，并使用麻绳对甘某的手脚进行捆绑，后于当晚驾车途经重庆市璧山区来凤街道王家湾璧津三百梯公路路段时将甘某抛弃至公路边涵洞下。经法医鉴定，甘某系机械性窒息死亡。

●河南

2018年5月5日晚，21岁的空姐李某从昆明飞到郑州，当晚夜里11点50多分出门乘坐滴滴顺风车，赶往郑州市区的火车站。

5月8日早上7点左右，李某的尸体被发现。经法医检验，李某全身上下共有二三十处刀伤。

5月8日中午，警方在当地航兴路大桥上发现了顺风车司机刘某华的车。通过调取河道监控发现，5月6日凌晨1点06分，刘某华从停车的地方跳进了河里。5月12日，刘某华的尸体被打捞上岸。

新京报记者 陈奕凯 康佳