人民政协网杭州8月23日电（记者 李宏）随着城市化进程不断加快，城市居民的居住形态发生了显著变化，围绕房屋产权和社区安全，卫生等展开的物业管理随之进入千家万户，并作为一支十分重要的力量加入社区治理过程中，高品质宜居小区物业管理精益求精，安置房小区的物业也不可或缺。8月23日上午，杭州市滨江区政协召开“请你来协商”专题协商会，关注安置房小区物业管理这一“民生小事”。

会上，区住建局、长河街道、区政协城建委分别介绍了区安置房小区物业管理工作情况、街道工作开展情况和课题调研情况。目前，全区已交付安置房小区45个，已入住安置房小区41个，其中4个小区被评为市级美好家园，整体情况稳中向好，但物业服务仍存在配套政策不健全、环境秩序不规范、服务保障不到位、居民主人翁意识不强等短板。

2001年1月1日起，滨江区全面实施农转居安置房建设。20年来，已建成的安置房小区不断交付、品质越来越高，随着安置房小区体量、入住人口不断增加，小区管理中秩序、环境等方面的问题也逐步显现。滨江区政协十分关注安置房小区问题，成立课题组，对安置房小区管理，尤其是安置房小区物业管理开展调研。通过实地踏看部分安置房小区，赴三个街道召开由街道、社区、物管公司参加的座谈会，走访住建、民政、建管中心等部门，以期从难点入手，提出若干意见建议，供区委、区政府决策参考。

在区政协委员马宏利看来，物业服务质量关系着普通群众的日常生活，也牵动着民心民情，为做好安置小区物业服务工作，提升小区服务管理水平，增强安置农户的业主意识，加之部分安置房已转让或对外出租，马宏利建议有必要对安置农户收缴物业服务费。“鉴于安置户均为老滨江人，可以给予每户一定面积的物业费减免，差额部分由区财政负担。”

物业是小区的“管家”，区政协委员张军认为，先是要理顺管理与服务的关系。实现三个转变，既实现由物向人的转变，实现由外向内的转变，实现由近向远的转变。“安置房小区环境面貌大幅改善，硬件优化后，更需与高品质相匹配的物业管理服务，以形成长效管理机制，不断满足人民群众对美好生活的向往。”

针对物业公司离开业主没了市场，而业主离开物业很多生活也会受到影响的情况，区政协委员赵国祥建议，建立综合管理协调制度，建立街道、社区二级小区物业管理委员会，负责对小区物业服务的监督考评，协调业主与物业管理之间的矛盾，协助物管加强对居民的教育和管理。

社区、物业公司代表分别介绍了各自在安置小区物业管理方面的做法、问题和建议，从自身管理难题出发，提出了物业经费支持、管理职责不清、维修流程不明、设施设备整改等问题，希望得到更好的支持，让小区居住环境更和谐、周边配套设施更完善。

“我们将进一步细化安置房管理标准，完善硬件设施，提高管理人员综合素质。”“关于在安置房小区设施设备方面的建议具有很高的借鉴价值，我们要带回去落实”……区相关职能部门对会上提出的意见建议予以回应，并纷纷表示将着手研究相关政策举措。

滨江区委常委屠国平说，区政协“请你来协商”专题协商区安置房小区物管理提档升级工作，充分体现了区政协对区安置房建设管理工作的重视与支持。改革创新、共建共享，要结合“未来社区”建设，强化以人为本的理念，进一步提升工作站位，做深做细群众工作，广泛凝聚小区居民“共建、共治、共享美好家园”的思想共识，充分调动居民群众的主动性，积极参与社区管理、治理工作。打造美好生活共同体，推进小区立体化空间集约利用，充分利用小区国有物业置换共享模式，以集中式邻里中心场景为依托，有机叠加教育、健康、养老、文化、交通、治理功能，以“一公里”串联服务设施，打造优质共享的社区服务体系，提供社区生活新服务、新业态、新模式。

区政协主席王国珍表示，做好安置房小区物业管理工作关键是要动员广大居民主动参与，政协委员要注重发挥优势，为建设高品质的安置房小区竭智尽力，积极当好宣传员、联络员、参谋员、监督员和调解员，有效地协助党委政府做好协调关系、化解矛盾、理顺情绪、促进和谐的工作，成为助力建设“国际滨”的重要基层力量。