首页>要闻>天下天下

国人为偷跑流量一年多掏400亿运营商头顶黑锅？贼在哪里

2015年11月26日 07:47 | 来源：人民政协网综合

分享到：

遇到偷跑莫要慌意志坚定要投诉

其实大多说流量被偷跑都是用户操作不当所致，但要是真的遇到了被偷跑我们要怎么办呢？首先当然是要打客服进行投诉，要求官方给出合理解释。

运营商头顶黑锅关于流量被偷跑那些事
流量偷跑（图片引自互联网）

像重庆的一位用户，其使用了每月296元的4G全国套餐，套餐内流量有5GB。然而有一天就流量就莫名“跑”了近1GB。随后其拨打客服进行投诉，要求官方解释流量异常的原因。但客服人员解释不清楚，却谈到了赔偿问题，在起初60元的价码没获得用户同意之后，又涨到了80元，在用户同意后这笔80元话费也通过“营业厅账务”充入该用户账户中。

看到这你是不是觉得有些搞笑，运营商是心虚还是怎样？居然主动提出了赔偿。所以当遇到同样的事情不要慌，果断拨打客服电话，一定要坚决的让客服作出合理的解释，在他们慌张或是心虚之时多会用赔偿的方式来解决和安抚用户的心。

运营商头顶黑锅关于流量被偷跑那些事
流量异常莫要慌（图片引自互联网）