超过15分钟，就是“航班延误”

2017年1月1日起，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。按2015年数据计算，超6成的延误或取消，航空公司将免责，这样意味着坐飞机的成本可能会增加。不过，同时，对于航班延误首次有了明确解释：超过15分钟就算延误。“新规”中称，“航班延误”，是指航班实际到港挡轮挡时间，晚于计划到港时间超过15分钟的情况；“航班出港延误”，是指航班实际出港撤轮挡时间，晚于计划出港时间超过15分钟的情况。不仅明确了超过“十五分钟”就算是延误，还明确了什么是“离港”，什么算是“到港”，飞机在机场滑行也算时间，很科学。

航班延误补偿标准

以前将乘客弄进飞机，在里面坐等一个小时也是很常见的，现在还有了规定“机上延误”。航班飞机关舱门后至起飞前，或者降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待，超过机场规定的地面滑行时间，就算是“机上延误”。

航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题，不少旅客并不清楚补偿的额度。对此，《规定》明确指出：航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案， 方案中应明确是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件、标准等内容。航班延误时，承运人应严格执行经济补偿方案。

航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内，向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。

球棒球拍要托运了，禁带品可存机场30天

好多马大哈经常就把一些东西随身携带登机，但到了机场才发现这些属于禁止携带的。请大家注意，球棒、球拍从明年1月1日起就必须要托运了，各位喜欢运动的旅客可要注意啦。最新发布的《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》和《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》中，对民航旅客禁止携带、托运的物品和限制随身携带或托运的物品进行了详细规定，对大家平时概念比较模糊的限制随身携带或托运的物品也进行了规定。其中有的物品禁止随身携带但可以作为行李托运，比如菜刀、水果刀，球棒、球拍等，以及弹弓、弓、箭、胡椒辣椒喷剂等危险物品。