回应

圆通客服： 快递员难招 仓库积压严重

昨天下午，圆通工作人员向媒体回应称，北京圆通并未倒闭，有网友去站点正好看到有一辆快递车在卸车，而“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”等情况并不属实。“因为春节期间压货多，所以有很多网点人手不够导致派件延期。如果遇到快递延迟派送的问题，可以拨打客服电话提供单号进行投诉，投诉成功后会对快递员给予一百元不等的处罚。”

处于异常状态的海淀区慈寿寺网点工作人员告诉北青报记者，由于目前人手不足，该网点存在递送延迟的情况，但还没有停止收发业务。至于原因，工作人员介绍说是因为年后难以招到快递员，导致仓库积压严重。

据海淀皂君庙分站的工作人员介绍，花园桥站点年前已经出现配送时间过长的问题，年后查件时就联系不到该站点了。

丰台区锦苑网点的客服人员证实，目前有多家网点正在被整顿，但整顿原因还不清楚。顺义机场分站的工作人员告诉北青报记者，发现快递派送出现问题后可以先联系发件方再发一次，等快递恢复正常后将被耽误的货物送回给发货方。针对网友“圆通可能在对网点进行调整”的猜测，该工作人员予以否认，称最近并未调整网点。

国家邮政局：

各级邮政管理局要迅速摸清情况

昨天傍晚，国家邮政局官方微博发布通报称，针对近日媒体连续报道部分快递企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况，国家邮政局市场监管司2月15日发出通知，要求各省（区、市）邮政管理局迅速行动，通过召开会议、现场检查、视频监控等多种方式，尽快摸清辖区内快递企业恢复生产与网络运营情况，有效防范和遏制网点运营不稳定、快递投递不及时问题，切实维护广大人民群众合法用邮权益。

圆通速递股价昨跌2.22%

影响

圆通速递是一家上市公司，2016年10月20日，圆通速递借壳“大杨创世”登陆A股，成为中国快递行业首家上市公司。资料显示，2014年圆通完成快递量18.57亿件，同比增长44.63％；2015年业务量达到30.32亿件，同比增长63.27％，市场份额为14.67％，跃居行业第一。

昨天，圆通速递股价下跌2.22个百分点。实际上从2月10日曝出相关新闻以来，圆通的股价就一直波动下跌，从2月10日的收盘价26.8元至2月13日26.65元，再到2月14日的26.13元。昨天圆通速递收盘于25.55元，相比2月10日的收盘价26.8元下跌4.6个百分点。（记者 温婧 孔令晗 摄影 孔令栓 杨俊凯）