不过值得注意的是，一空网和91搜墓网都指出，目前去网站获取信息的很大一部分是60后、70后等中老年群体。相较而言，90后等年轻群体去网站获取这类信息的人数，虽然呈现上升趋势，但似乎在短期内对互联网殡葬领域仍然关注少。90后等年轻群体的长辈多是中年人，目前可能还没到考虑这个问题的阶段。

“殡葬行业目前只是+互联网，并非互联网+”

而在丁道师看来，整个殡葬行业只是实现了+互联网，并非互联网+。也就是殡葬行业的互联网企业化目前仍然比较初级，仅仅是把互联网当成了一个工具，而不具有真正的互联网思维。

他认为，殡葬行业如果要真正实现互联网+，需要有四个变革。

第一是与用户关系的变革。以前用户和企业的关系是：用户是企业的产品和服务的购买者，买完就没什么关系了。而依据互联网思维，用户既是产品、服务的购买者，更是企业变革的参与者。放在殡葬行业，能不能根据用户的需求反馈给企业，或者按照C2B的方式提供一些墓地选择，把墓地当成产品来设计，以此满足用户的需求。目前没有做到。

第二是企业盈利模式的变革。在互联网+行业， 滴滴、京东、腾讯等企业提供的产品本身是不赚钱的，但是通过一些增值服务和O2O的服务来盈利。“如果真的互联网+的话，那墓地能不能免费？这是互联网典型的玩法。能不能墓地免费，但是通过墓地后期的管理和服务以及增加一些互联网化的方式来盈利。”

第三是人力资源架构的变革。“殡葬行业在运营微信公众号的这些企业，它们思维够先进，但是看它们的管理模式，很多还是和传统的没有任何区别。北京的一些公墓，还是‘脸难看，事难办’。还是那种人力资源的架构和之前的玩法。”

此外，互联网+和+互联网区别在于跨界融合和开放的心态，“互联网+为什么会有一个加号？加号后面是什么？要把这个想清楚，如果没有加一些服务，没有加一些需求，没有给用户加一些更加真实的东西，那就不能叫互联网+。”

丁道师觉得，可以呼吁一下，殡葬企业能不能把墓地、骨灰盒等产品免费，“能把这个免费了，而且还能生存得很好的话，说明的确通过其他的一些增值服务盈利了。”

2015年10月的一天，91搜墓网总经理张鹏在电脑前惊喜地发现成立刚刚3个月的91搜墓网迎来了它的第一笔来自苏州的订单，这之后他们的订单节节攀升，在短短5个月的时间内，月订单就突破了100单。虽然没有像丁道师所说提供免费的墓地，不过91搜墓网提供了另一种免费的服务——信息。91搜墓网在线上搭建平台入口，并在线下对接了600多家陵园作为合作伙伴。用户可以通过线上平台去了解所在城市陵园的信息。

张鹏认为，它的运营模式在应用场景上更类似于携程网。“携程的应用场景是在陌生的城市，当我们不知道这个酒店在哪里，我们通过携程去寻找适合自己的酒店。同样，在这个行业，我们也有这样的一个应用场景。亲人逝去后，大部分用户并不知道这个城市周边哪里有合适的陵园。这时候有平台列出这些陵园，提供地理位置、交通、风水、环境等各方面的信息，实质上是抓住了用户的痛点。”

在“殡葬+互联网”的试水中，张鹏也更加坚定自己最初将互联网融入殡葬行业的判断。在他看来，“互联网+殡葬”的模式拥有无限可能。第一，在用户层面，不受各种地域、圈层的限制，拥有更广的获客渠道。第二，在成本上，它没有太多土地成本、建筑成本等重资产的压力。对于经营者来讲，它的利润率肯定高于传统殡葬业。目前，91搜墓网的月平均销量已达800单，张鹏预计，今年年底其有可能实现销量翻倍。

“过分商业化是可耻的”

中国互联网协会研究中心秘书长胡钢认为，殡葬行业是一个特殊的行业，不能跳出这个行业的特殊性，单纯去谈互联网。“传统殡葬业强调公益性，而且基本上是国有的。在这种背景下，它实际上的市场空间是比较窄的，殡葬业一些大方向还是要坚持，比如说公益性，坚持消灭土葬、减少火葬等绿色生态安葬的殡葬改革。”

在胡钢看来，互联网上盈利的主流殡葬产品，许多是从属于国家并不提倡的安葬方式，一方面，像骨灰盒等产品通过互联网销售，渠道或定价或许会变得更加透明、公道。“但骨灰盒或者说类似于花车等，未来是要减少使用的，它并不符合我们环保节约的理念，未来要减少使用。”

“互联网+更多的应用应该是宣传殡葬改革，更新殡葬观念， 而不是简单地去推销一个骨灰盒。”胡钢认为，能够宣传绿色生态安葬方式的互联网企业，才是真正有未来的。

“过分强调互联网+，是一件很短视的事。而用以互联网为代表的信息网络等高新技术对传统行业进行质量的提升，才是关键。殡葬行业本身很特殊，是每个人都要接受的服务。所以过分的商业化是可耻的。一定要留存大量的公益性成分，殡葬行业一定是越来越公益，越来越少商业化的，这一定是未来的趋势。”

“互联网是一种技术手段，在大量的生活领域都可以使用，殡葬领域也可以。但是殡葬活动怎么在网上完成？完不成！在我们的文化里，很重要的东西是墓地，要选择风水，要选择好地方，互联网再怎么介绍，最后一定要到现场完成。”殡葬协会原副会长兼秘书长张洪昌说。

他认为，互联网+在殡葬领域的应用主要体现在获得资讯，使殡葬活动信息更加快捷、丰富，但是不可能成为殡葬活动的主要手段和主要方式。

“殡葬不是把人埋了，它是一个有关精神的产业。”马雷说。

当被问及是否想过自己百年之后采取怎样的安葬形式，马雷说，在今年或明年，他将举办一场自己的生前葬礼，做成音乐会的形式。他并不忌讳这样的方式，因为只有经历过死亡，或者理解一点死亡，才能知道怎样更好地活着。“当你转身之间醒悟的时候，就是新生，而不是来世。”

“我有一天凌晨3点钟还在想普通人真的需要墓碑吗。其实不需要。墓碑，就是给大家一个承载思念的地方，人更需要的是‘不被忘记’。没有被忘记，你就永远活着，即所谓的‘轮回’。所以将来会有更多的形式，让人‘活’在这个世界上，传统的殡葬会慢慢地发生变化。”马雷说，“古代采用土葬是当时觉得最好的方法，后来的火葬也是解决安全的问题；然后是安心，就是有一个地方安置它，有地方能思念死者，有地方能缅怀死者，其实未来的科技都能实现这些。”

91搜墓网的运营总监徐晓磊是一名海归，他曾经也对殡葬行业讳莫如深，甚至脑海中只有黑白灰的印象。触动他进入殡葬行业的是一位澳大利亚陵园的主人，他告诉徐晓磊，陵园研究的是生命文化，每一个墓地都包含很多学问，比如建筑学、艺术、宗教、园艺学等。但更重要的是，你做的事情，是为了把每一个生命失去的光环，传承下来，把它留给后人。“而我始终相信，我们现在所做的正是这样的事情。”徐晓磊说。

根据国家统计局的数据，2015年我国65岁以上人口1.38亿。中金公司研究报告显示，预计2017年殡葬业规模达993亿元，复合增长率为17.0%。

无论殡葬行业的互联网化如何发展，采访对象们的一个共同看法是，互联网进入这一古老的行业都是非常有前景的，至少目前来看。