如何赔偿各执一词

2015年8月9日，聂建辉夫妇将航空公司诉至上海市浦东新区法院。

聂建辉夫妇诉称，原告购买了2014年9月21日从上海飞往罗马的两张机票，在办理值机时，被航空公司告知航班超售，无法办理登机手续，只能改乘其他航班。如果原告签署协议放弃申诉的权利，航空公司可以赔偿人民币2500元。后原告改乘24小时之后的航班。其间，航空公司没有提供餐食、休息场所等任何服务。原告因延误24小时浪费了带薪休假日一天，造成早已订好的欧洲酒店支出人民币369元、欧洲交通延误支出人民币816元等费用的损失。根据《职工带薪年休假条例》的规定，职工年假的经济价值为“该职工日工资收入的300%”，两名原告的日工资分别为1566元、2112元。根据消费者权益保护法的规定，航空公司在事发前没有告知本人航班超售无法登机的情况，也没有向本人说明所售机票暗含超售性质，隐瞒真实情况，为谋取自身更大的商业利益侵犯消费者正当权益，系构成欺诈，应予以票价三倍的赔偿。请求法院判令航空公司对超售造成延误的行为书面道歉；赔偿因航班延误造成的直接损失费用5883元、7521元，其中，欧洲酒店费用人民币369元，欧洲交通延误费用人民币816元，带薪休假费用各4698元、6336元；航空公司因欺诈行为应赔偿机票价款的3倍计13965元、13911元。

航空公司辩称，对原告聂建辉夫妇陈述的购买本公司的航班机票以及超售、改乘航班的情况无异议。同意赔偿原告因本公司航班超售引起的直接损失，但原告应当提供直接证据证明其酒店和交通费的损失。带薪休假的补偿费用不属于原告的直接经济损失，不同意赔偿，且原告公司扣发其工资的情况无法证明，在赔偿方案中可以通盘考虑原告的各项损失。超售系行业惯例，而且航空公司官网对超售也有相关旅客公示，并非航空公司的刻意隐瞒。