来自武汉的李先生日前骑行摩拜单车忘记锁车，拨打客服电话后发现账户被扣2000余万元。对此，摩拜方面表示，这属于系统漏洞，极个别用户可能遇到类似问题，将按照实际余额修复，用户无需担心。那么用户忘记锁车或锁车后发现没有结束计费应该怎么办呢？各公司如何应对用户未及时结束行程一事？

事件

忘记锁车后发现欠费2000万

据湖北当地媒体报道，李先生最近骑共享单车上班，当天忘了关锁，直到两天后准备和朋友骑单车去看电影时，才发现软件上显示自己已经使用共享单车23个小时，账户欠款34元。李先生随即拨打了客服电话，客服人员说，出于人性化考虑，可以免除这次扣费，但要扣除15分信用分。本以为这事就此了结，没想到过了10多分钟后，李先生再次查看自己账户，发现信用分确实扣了，但欠款账户非但没有归零，反而显示欠费数额达到了惊人的2147万多元。

对此，摩拜客服表示，系统会有不定期更新升级，极个别用户会遇到类似问题，可以拨打客服电话或者在APP端上报故障，客服人员收到反馈后会按照实际余额修复，用户无需担心。