人民政协网1月7日电（记者 吕巍）社会治理是国家治理的重要方面，党的十九届四中全会提出，要坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，保持社会稳定、维护国家安全。

具体到北京市朝阳区，应如何在社会治理中发力？5日下午，在朝阳区政协全会上，一场“坚持共建共治共享，提升社会治理水平”专题座谈会吸引了百余名政协委员，大家踊跃发言、深入交流，共寻社会治理的朝阳“路径”。

“应发挥街道办事处在社会治理中的基础性作用，注重党建引领。”在主持人宣布进入交流环节后，姜山赫委员首先发言。

“在社会治理中，要做到共治，就要呼吁大家发扬‘新集体主义’精神。什么是‘新集体主义’？就是不让大家牺牲自己成全集体，而是在不影响自身合法利益的基础上关心公共事务。”暴宁宁委员表示。

“社会治理的目标是保障和改善民生，是用公共服务提升百姓的安全感和幸福感。从这个意义上来说，社会治理是个体系结构，只有更加丰满才能发挥更大的效能。”牛宇闳委员说。

郭莉蓉委员来自法院，她给大家带来了一组数据：2019年，朝阳区法院接到案件15余万件，收结案率为99.1%，较2018年有所提升。同时，民事案件占比比2018年下降12.3%。“这说明在源头化解矛盾卓有成效，是社会治理不断向好的例证。”

源头在哪里？委员们纷纷提到了2019年北京最炙手可热的“政务明星”——“接诉即办”，以12345市民服务热线为载体，去年全年为市民解决操心事烦心事251.97万件，市民满意率从年初的64.61%上升到年末的87.26%。

“虽然这是全市范围内的一项服务，但朝阳区作出了自己的特色，跑出了自己的速度，书写下朝阳治理体系和治理能力现代化的生动篇章。有工作人员用‘从精神崩溃到不知疲惫再到心甘情愿’来形容一年来的心路历程，我听了特别感动。”王冬岩委员表示。他建议将12345平台收集的信息进行大数据分析，对物业、消费等易产生矛盾的重要领域重点发力。“同时，政协委员也可以通过调研，将‘接诉即办’中好的做法和经验总结推广，形成样本。”

江元委员特别强调科技应用在不断提高社会治理科学化、智能化水平中的作用。“大数据、区块链、云计算、人工智能等新一代信息技术，普遍具有便捷、高效、智能等特征，其为强化系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，凸显治理专业化、智能化、法治化，完善共建共治共享的社会治理制度带来了巨大机遇。因此，一定要把新一代信息技术作为提升治理水平的抓手与支点。”

在叶昊委员看来，虽然朝阳区的社会治理工作在北京市是走在前面的，但仍需边前行边总结。“我觉得有几个方面需要注意。比如公平性。老旧小区在改造和加装电梯的时候有没有相对一致的标准？明星社区和一般社区是否应该共同进步？比如边界性。政府是该一管到底还是应该走‘小政府大社会’的路？是否应该引导行业社区自治组织去做一些他们可以胜任的工作？再比如有效性。让规划师去做街头花坛的设计提升，他肯定是做不来的，因为规划师是做区域的，设计师才是做节点的。让最适合的人去做最适合的事，是社会治理应该做的一篇大文章。”叶昊表示。

激活主体，引导各类主体共商共治共建共享；完善载体，发挥城市大脑在基层治理中的支撑作用；用好媒体，夯实发动群众、宣传群众、服务群众的基础……两个小时的时间里，委员们用一段段高质量的发言为开创首都基层治理新局面贡献着“朝阳方案”。