预装软件

　　最多预装71个软件 消费者不能卸载

　　上海市消保委还对手机预装软件数量进行了对比试验。目前市场上销售的智能手机，预装的软件主要有两类，一类是保证手机基本功能的系统必需应用程序，如电话、短信、相机和相册等；另一类是商业软件，如QQ、天气、地图、淘宝等客户端。试验结果发现，上海市消保委送检的20款手机中，除1款无法开机外，其余19款手机，都预装了不少软件，其中最少的27个，最多的达71个。这款预装了71个软件的手机标称为广东欧珀移动通信有限公司生产的OPPO牌，其中视频软件就多达4个。

　　检测人员模拟普通消费者的操作方式，卸载手机中预装的软件时。苹果、三星和金立3款手机根本无法卸载任何软件。其余16款手机中预装了58个软件的VIVO手机，可卸载软件数最多，达到33个。而预装软件数量最多的OPPO手机，不可卸载软件仍然最多，达47个。

　　消费专家认为，预装软件过多影响了消费者的正常使用，而预装软件不能卸载，则严重侵犯了消费者的选择权。而且预装软件功能雷同，干扰了消费者正常使用。

　　记者在调查中发现一个奇怪的现象，检测人员在卸载部分手机的软件后，手机的容量却没有发生任何变化。专家认为，这种现象说明，消费者看起来已经删除的软件，实际上依然存在，根本没有被物理删除。

　　上海消保委委托的检测人员道出了其中的缘由：部分经销商或厂商通过预装软件获利。装一个软件多的会有3元到5元；少的也会有1元到2元，有这么一个利益链存在。