保健品冒充药品 日本免税店“坑”游客

今年春节前，张先生一行四人随团赴日本旅游。2月1日，在地接旅行社日本东瀛假日旅行社导游带领下，他们乘坐大巴前往东京新宿A＆S（全称ALEXANDER＆SUN，中文为亚历山大和太阳）免税店购物。途中，该导游引用所谓电视台宣传照片等资料，向车内游客宣扬纳豆精、万步力等产品疗效，称其对高血压、关节疼痛等有显著改善作用。张先生消费91万日元（约合5.5万元人民币），其中三分之一用于购买第一酵素、深海鲛等所谓特效药品。

当晚张先生抵达酒店后，在网上对第一酵素等产品进行搜索，发现不少差评，甚至有网友称“上当受骗”，于是包括张先生在内的该团23名游客便跟导游交涉要求退货。

据张先生介绍，地接导游在得知他们要退货后极力阻挠，甚至威胁称要记他们“脱团”，影响其日后签证申请。在报警获得警方协助后，该张姓导游才勉强答应带他们退货。

退货时，号称是该店店长的人矢口否认卖出产品为“药品”，称只是“健康食品”，并以货物已售出概不退换为由，拒绝退货退款。但这些商品盒子上，也都专门印有“药局专卖品”字样。殊不知，日本根本没有药监局这一机构，导游故意用此称谓蒙骗中国游客。

游客张先生还发现了奇怪的现象，前一天上午购物时门庭若市的免税店，第二天退货时却是门可罗雀。

“后来我才意识到这个套下得有多周密。所有的导游都特意选在上午10点前后带团抵达免税店，因此店里才会同时聚集两三百人，造成火爆抢购的假象。

虽然中国驻日使馆领事部曾多次就这一问题与日本消费者厅、观光厅等部门交涉，但相关部门均以“退货为商家额外服务，日本无强制规定”或“定价由商家决定，政府部门无权介入”等理由拒绝提供协助。张先生一行虽得到旅行社退货承诺，但至今仍未收到退款。据新华社

追访

德国转机手机要收税？

官方:并非针对过境旅客

近日，网友“Lydia_薛”在德国法兰克福机场转机后，发布一条微博分享自己的遭遇：“以后再也不从德国转机了！一个从中国买的用了一年多的iPhone手机收了我278欧（约人民币2000多元）的税！”一些去过德国的网友，还留言称有过类似遭遇。

据《德国之声》网站的报道，从德国前往非欧盟国家再返回德国的旅客，或是直接从第三国（非欧盟国家）入境德国的旅客，都要注意行李物品的申报事宜。

昨日，曾在德国柏林留学的杨霖（化名）告诉新京报记者，他之前曾在柏林机场被海关要求为使用多年的电脑补税，自己开机向海关解释自己是在中国购买，并使用很久，最终填了一个表格后，被海关给予通行。杨霖称，自己也有朋友的二手笔记本电脑、照相机被收税。

关于此事，德国国家旅游局中国办事处在官网提示称，持有旅游签证在德国短期逗留的游客，在德入境时携带（符合规定）的物品是不会被收税的。如果万一出现有疑问的收税，请保留单据，可以申诉退回钱款。如果是在德国长期居留（生活、工作、学习等）的人士，从境外购买，带入德国（申根境内）使用的物品，超过限额就可能被征税。

德国海关官网显示，这项制度并非针对普通的过境游客，而仅适用于在欧盟拥有长期居留权的外国人。有媒体称，这位网友之所以“被税”，很可能是因为他曾有西班牙巴塞罗那留学经历，海关将其排除在过境游客的范围外。

此外，中国驻法兰克福总领事馆官网多次发布领事提醒，称在法兰克福机场入、出境或过境时，请注意遵守欧盟有关海关规定：经机场入关，携带物品（不含邮寄）如系个人使用，且香烟不超过200根（或雪茄不超过50根），高度酒不超过1升或低度酒不超过2升，其他物品总值不超过430欧元（15岁以下总值不超过175欧元），可免税走绿色通道（无申报通道）通关。否则，须走红色通道（申报通道）向海关申报并缴纳关税。

有专家表示，德国对入境旅客的行李物品申报、监管是比较严格的。

德国《法兰克福新闻报》近日报道称，法兰克福机场每年接待旅客达6000万人次，去年海关没收物品总额达49.5亿欧元。

本版采写（除署名外）/新京报记者 李相蓉 郭超 刘素宏 实习生 张芮 朱卓琳