优化政府服务，形成更有吸引力的营商环境

在贵州省黔南布依族苗族自治州福泉市政务服务中心，督查组成员向正在２４号窗口办理开业登记申请的个体工商户陈艳问道：“办理手续麻不麻烦？”陈艳说：“不麻烦，材料不多，不会填也没关系，旁边有模板，也有人指导。关键是在这里就可以搞定很多事情，不用各个部门地去跑了。”

据介绍，贵州政务服务以“全覆盖、全天候、全过程”为引领，打造“互联网＋政务服务”平台，目前已建成省市县三级实体政务服务中心１０８个，审批服务集中办理，办理时限大大缩短，以船舶营业运输证为例，办理时限由原来的２２个工作日减少到３个工作日。

“便民办税春风行动”是近年来税务系统积极推行的优化服务举措。面对督查组，纳税人道出了自己的感激。

“每次重大税制改革，税务机关都会组织召开政策培训指导服务大会，通知到我们每一个纳税人，确保我们企业用足、用准、用好相关税收政策。”

“‘１２３６６’纳税服务热线的全面开通，哪里不明白，只需一个电话，税务咨询、服务投诉、涉税举报全部搞定，已经成为我们纳税人日常工作当中不可缺少的帮手。”

“微信公众账号可以预约办税、参加政策视频培训，办税大厅还推出免费ＷＩＦＩ上网服务，方便我们纳税人上网。”

督查组在各地区、各部门督查时发现，“互联网＋政务”服务，推进实体政务大厅向网上办事大厅延伸；“双创”综合服务平台，为企业开办和成长提供“点对点”的政策、法律、人才、场地等全方位服务。

群众和企业也向督查组提出了进一步优化服务的建议。北京莱恩创科新材料科技有限公司总经理周佳说，公司去年办理三证合一，带来了不少便利，但也有一些“反而添麻烦”，企业去银行办理相关业务时，有的银行仍要求企业提供原来的组织机构代码等，政府和银行等相关部门的系统还没有完全畅通。

民之所望，施政所向。在督查中，各地区、各部门表示，将更加深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，不断深化“放管服”改革，大力推进政府治理创新，更好地服务企业和群众，充分激发市场活力，进一步促进经济社会健康发展。（执笔记者：胡浩，参与采写：崔静、李延霞、安蓓、林晖、高敬、叶健、屈凌燕、张凯钧、闫起磊、高星、吉哲鹏、汪军、夏冠男、李丽静、张逸飞、向志强、徐海涛）